Hallo, 

folgendes Problem ich bin im Februar mit meiner Freundin zusammen gezogen und habe meine Vertrag mitgenommen nun ist es aber so das wir kein Internet haben weil die Kabel die zum Haus führen beschädigt sind . Die liebe Telekom weiß das...seit Februar....und tut nichts. Mehrere Anrufe beim Support führen ins nichts. Jeden Monat bekomme ich eine SMS "Wir haben den Fehler gefunden blah blah wir sind zu faul es zu beheben blah blah" der Support am Telefon sagt mir "Ja wir haben die Genehmigung der Stadt" diese Aussage habe ich vor 2 Monaten bekommen und es ist immer noch nichts passiert! 

Ich zahle seit Monaten für nichts! 

Eine Rückerstattung bekomme ich auch nicht weil man ja der Meinung ist man könnte diese erst veranlassen wenn der Schaden behoben ist! Lächerlich diese Aussage. Aber wenn man  die Zahlung an Telekom einstellt hat man wahrscheinlich am nächsten eine Mahnung im Briefkasten. Aber die Telekom....die darf sich natürlich Zeit lassen...

Alles was ich möchte ist endlich einen konkreten Termin wann das endlich gemacht wird oder mein Geld zurück!