Offene

Vorstandsbeschwerde

an die Telekom Deutschland

 

 

19.02.2019

 

 

Sehr geehrter Telekom-Vorstand,

 

 

da es mir leider nicht gelungen ist eine Email-Adresse zu finden unter der man Sie direkt kontaktieren kann, wähle ich nunmehr diesen Weg um meinen Unmut über die, zumindest in diesem Fall, unqualifizierte und mangelhafte Dienstleistung der TELEKOM öffentlich bekannt zu machen. Wie ich mittlerweile feststellen musste, sind nicht wenige Nutzer ebenfalls von dieser Thematik betroffen.

Ich bin Vermieter einer Wohnung in 47624 Kevelaer. Der Vormieterin wurde die Wohnung zum 31.01.2019 gekündigt und die Person hat die Wohnung und damit auch jegliches Nutzungsrecht aufgegeben (Abmeldebescheinigung der Meldebehörde liegt mir vor). Problem ist das meine neue Mieterin im TShop war und ihr dort mitgeteilt wurde, dass man ihr leider keine Leitung zur Verfügung stellen könnte, da die Vormieterin nicht gekündigt hat bzw. die Leitung blockiert (Vertrag läuft bis 7/2020). Letzteres kann nicht Problem der neuen Mieterin sein! Es ist definitiv kein Nutzungsrecht der Exmieterin mehr für die Wohnung vorhanden und somithin auch nicht für die Telefonleitung. Meine neue Mieterin dagegen hat Anspruch auf eine Versorgung. Im TShop blieb man trotzdem stur und hat meiner neuen Mieterin stattdessen eine CUBE Box zur Verfügung gestellt, die allerdings am neuen Standort (vermutlich wegen schlechter Netzabdeckung) nicht funktioniert. Die Leitung der Mietwohnung könne man aus rechtlichen Gründen (Vertragsbindung Exmieter) nicht freischalten. Es ist ein UNDING einen Bürger einfach so abzuspeisen und mit der Problematik allein zu lassen!

 

Ich fordere die TELEKOM daher höflichst auf, den Sachverhalt umgehend zu klären und sich mit meiner neuen Mieterin zwecks kurzfristiger Lösung in Verbindung zu setzen!

 

Kontakt neue Mieterin:

Meine Mieterin hat mich bevollmächtigt für sie tätig zu werden, wird sich aber auch persönlich noch beschweren.