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5 years ago
Hallo @fischi11,
kannst du denn zu dem einen Vertrag deine Rechnungen aufrufen?
Wenn ja, ist auf diesem Login der Masternutzer gesetzt und damit werden bereits alle Verträge der Kundennummer unter https://kundencenter.telekom.de angezeigt.
Wenn der zweite Vertrag dort also nicht zu sehen ist, läuft er unter einer anderen Kundennummer. In dem Fall muss ein zweites Kundencenter-Login genutzt werden.
Viele Grüße
Mikko
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Answer
from
5 years ago
Hallo Mikko, danke für deine Hilfe. Ich habe die Daten in meinem Profil ergänzt.
Viele Grüße
Jürgen
Answer
from
5 years ago
Prima, dann wird sich in den nächsten Tagen wohl gerne jemand vom Telekom-hilft-Team das mal anschauen.
Heute ist's ja schon recht spät
Ich wünsche erst einmal noch einen schönen Abend.
Answer
from
5 years ago
Danke dir und auch dir noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Jürgen
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
hier hat @Mikko ja schon toll geholfen.
Ich habe mal mit den von Ihnen hinterlegten Daten recherchiert. Die Verträge haben auf jeden Fall verschiedene Kundennummern und jeweils eigene Zugangsnummern für den Login ins Kundencenter.
Bei einem Vertrag ist der Masternutzer nicht richtig gesetzt, wie hier schon vermutet wurde.
Das bekommen wir schnell hin, aber wir müssten einmal zwecks Datenabgleichs telefonieren. Darf ich um diese Uhrzeit noch anrufen? Oder lieber morgen zu einem früheren Zeitpunkt?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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