Hallo zusammen,

ich habe vor sieben Tagen (am 27.11.) Internet & MagentaTV bestellt – allerdings habe ich die benötigten Geräte bisher noch nicht erhalten. Der Techniker war bereits am 02.12. vor Ort, und die Bereitstellung verlief problemlos.

Normalerweise bin ich es gewohnt, dass die Geräte noch vor dem Technikertermin geliefert werden. In der App wird mein Auftrag bereits als „abgeschlossen“ angezeigt, was mich etwas irritiert. Bezieht sich dieser Status lediglich auf die Bearbeitung des Auftrags oder auch auf den Versand der Geräte? Bislang ist bei mir noch nichts angekommen, und sieben Tage Wartezeit erscheinen mir für Standardgeräte wie Router/TV Box recht lang.

Können Sie mir hierzu bitte eine Rückmeldung geben?

Beste Grüße

Christoph