Hallo Community,
ich würde gerne Vertragsdaten meines Festnetzanschlusses online einsehen können sowie mein Mobilfunk- und mein Festnetzkonto miteinander verbinden. Dies ist mir bisher nicht möglich, weil für den Festnetzanschluss immer noch die Email-Adresse meines vor 12 Jahren verstorbenen Mannes voreingetragen sind und ich das dazu gehörende Passwort nicht weiß. Weder mein Wohnungswechsel mit neuem Festnetzanschluss, Änderung der Email-Adresse, noch mehrmaliges Vorsprechen im Telekomshop (Sterbeurkunde wurde natürlich vorgelegt) und angebliches Beheben des Problems haben es ermöglicht, dass ich mich mit meinen eigenen Zugangsdaten einloggen kann.
vor 6 Jahren
@Martina3
Hast du den Vertrag bereits übernommen?
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von
vor 6 Jahren
@Martina3 hinterlege hier bitte deine Daten damit sich dies ein Telekom Mitarbeiter anschauen kann
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
chrisd
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von
vor 6 Jahren
@Martina3
Kannst du dich im Kundencenter mit der Mailadresse deines Mannes über die anderen Anmeldeoptionen einloggen?
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von
vor 6 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
entschuldige bitte die verspätete Antwort. Erst einmal frohe Pfingsten 🌼🌼
Auf einem Feiertag möchte ich ungern stören. Um dein Anliegen klären zu können, sollten wir kurz telefonieren. Bitte nenne mir doch ein Zeitfenster, wann es am besten passt. Gerne kümmere ich mich dann um den gewünschten Rückruf. Ich wünsche noch einen schönen Tag und bleib gesund 🍀
Viele Grüße
Dilber S.
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Uneingeloggter Nutzer
von