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LTE Empfang extrem schlecht
6 years ago
Guten Tag,
ich habe seit etwa 2 Monaten das Problem, dass ich sehr schlechten Empfang habe. Mein Download liegt aktuell bei 1,4 Mbit und der Upload bei 0,2... Ich habe bereits mehrfach beim Kundenservice angerufen und jedes mal eine andere Antwort auf das Problem bekommen. Zuerst wurde mir gesagt, dass Bauarbeiten stattfinden und diese sollten mitte August beendet sein. Als dies nicht der Fall war wurde mir vom Kundenservice empfohlen mir eine Prepaidkarte eines fremd Anbieters zu kaufen, die kosten würde angeblich die Telekom übernehmen. Beim nächsten Anruf hieß es dann, dass das Quatsch sei und meine Probleme lägen an einer Überlastung des Masten. Nun wurde mir empfohlen einen Zweitkarte zu kaufen, in meinem Fall ca 70€ pro Monat, diese in einen LTE -Router zu stecken und das ganze dann mit einer ebenfalls von mir zu kaufenden Richtantenne auf einen stärkeren Masten auszurichten. Ich wohne am Popo der Welt und es gibt hier kein DSL oder ähnliches, was für mich bedeutet, dass ich vorerst auf LTE angewiesen bin. Die genannten Lösungen sind für mich keine Alternative, vor allem da mein Vertrag (Magentamobil XL) schon teuer genug ist.
Wie würdet ihr an meiner Stelle nun vorgehen?
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4 years ago
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Stella A.
Telekom hilft Team
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Stella A.
6 years ago
also hier werden wir keine Möglichkeiten haben. Unsere Versorgungsanfrage hat dies ergeben.
"Laut der Versorgungsanalyse kommt aber an der Anschrift offenbar nur LTE -800 in Königslutter infrage. LTE -1800 funktioniert offenbar nicht bei LTE -800. Es besteht aber bei dem 2. Antennensektor eine sehr hohe Auslastung, Ampelstatus "rot". Das wird sich vermutlich auch so schnell nicht wieder bessern, eine Erweiterung mit LTE -1800 ist vorerst noch nicht vorgesehen."
Es bliebe wirklich nur eine externe Antenne oder sich vorerst damit zu arrangieren, sorry. 😕
Liebe Grüße
Stella A.
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Chrispers
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Stella A.
6 years ago
Hi @Gelöschter Nutzer,
das habe ich schon probiert, leider ohne Erfolg. Meine Frau ist bei einem anderen Anbieter (D-Netz) und hat kein LTE sondern nur H+ auf dem Smartphone und hat fast das 10-Fache an Download.
@Stella A.
Bekomme ich auf meine letzte Anfrage noch eine Antwort oder ist das Thema für euch "gelöst" ? Für mich ist es das definitiv nicht...
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Carolin L.
Telekom hilft Team
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Stella A.
6 years ago
Vorab bitte ich um Verzeihung für die verspätete Rückmeldung.
Zu deiner Frage: Mobilfunkverträge sind auf eine nomadische und nicht auf eine standortgebundene Nutzung ausgelegt. Wie du bereits selber geschrieben hast funktioniert der Download andernorts hervorragend.
Demnach kann ich dir an dieser Stelle leider auch keine vorzeitige Auflösung deines Vertrages anbieten.
Ein Festnetzvertrag wäre an dieser Stelle die perfekte Alternative, aber laut deinem Initialbeitrag können wir dir diesen nicht anbieten oder habe ich hier etwas missverstanden?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Chrispers
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Stella A.
6 years ago
@Carolin L.
Mit freundlichen Grüßen
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Stella A.
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Chrispers
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Chrispers
6 years ago
@Carolin L.
Mit freundlichen Grüßen
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