‎LTE Fehler speedport Hybrid | Telekom hilft Community

LTE Fehler speedport Hybrid

vor 6 Jahren

Guten Abend,

vorab, ich habe das Problem schon 2x telefonisch gemeldet nur ich denke der Berater und ich haben aneinander vorbei geredet, daher nun hier mein Hilfe Ruf.

Stichpunkte und Fotos:

Rufnummern sind aktiv

LTE IST NICHT AKTIV

Ich habe bereits mehrmals neu gestartet, resetet, Karte gezogen und gereinigt, externe

Antenne neu ausgerichtet, leider hilft nichts.

vielleicht kann mir hier geholfen werden

MfG Michael

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vor 6 Jahren
@MSHydraulik;: Dein Hybrid hat aber die aktuelle Firmware?

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-hybrid/speedport-hybrid-firmware

Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.

Gruß Ulrich
1
von
vor 6 Jahren
Guten Morgen, ja ich habe lt Router die aktuelle Firmware. Habe jetzt die Kundennummer und Rückrufnr. eingetragen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hallo @MSHydraulik ich möchte hierzu mal mit Dir telefonieren, da ich vermute, dass hier eine Verschaltung vorliegt. Kannst Du mir einmal sagen, wann ich Dich am besten erreiche?

Danke und Grüße Anne W.
0
vor 6 Jahren
Hallo @MSHydraulik wie ich sehe wurde nun der Tausch des Routers in die Wege geleitet. Sollte unsere Unterstützung noch benötigt werden, dann bitte Bescheid sagen, wann wir uns telefonisch melden können.

Grüße Anne W.
0

Uneingeloggter Nutzer

von

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