LTE Hybrid erst möglich dann doch nicht möglich, was denn nun?!?
vor 4 Jahren
Guten Abend, ich hoffe hier kann mir jemand helfen.
Vor ein paar Tagen habe ich erfahren, das Kunden mit Magenta S oder XS, diese LTE Hybrid Option dauerhaft kostenlos bekommen. (Der Router Speedport Pro ist nebensache und spielt erstmal keine Rolle bei diesem Thema)
Ich habe in der Hotline angerufen und habe gefragt ob diese Meldungen, welche ich gelesen habe (siehe oben) stimmen. Dies wurde bestätigt. Aber der CCA konnte diese Option bei mir nicht buchen (warum weiß der Geier). Es wird zwar angezeigt, aber es war nicht anwählbar. Man müsste evtl den Vertrag verlängern (hätte ich keinen Problem mit) oder das man es zum ersten September bucht (wäre mir auch egal gewesen). Aber sie müsse deswegen mit dem Chef reden und sie würde sich morgen melden.
Zwei Tage später kein Rückruf.
Dann habe ich wieder angerufen, antwort des CCA, diese Option gibt es nicht, da sie nicht beworben wird. Als ich ihm folgende Meldung vorgelesen habe "Für DSL-Kunden mit geringerer Downlink-Geschwindigkeit bis 16 Mbit/s, wie sie in den kleinsten Tarifen MagentaZuhause XS und S geboten wird, lässt sich die LTE -Option dauerhaft ohne Aufpreis buchen."Schwieg er kurz, sagte irgendwas von, er messt mal die Leitung durch. Und kam dann er mit der Aussage, für mich gibt es dieses Hybrid nicht, da die Geschwindigkeit zwischen meiner Verbindung (6k) und LTE zu groß sei. (wtf?!)
Aber er macht mal ein Ticket auf, und meldet sich dann am nächsten Tag.
Am nächsten Tag bekam ich einen Rückruf mit derselben Aussage. Nundenn, lassen wir mal so stehen...
Dann wurde mir von ein Paar Leuten gesagt, ich soll mal in einen Telekomshop gehen und es dort versuchen. Alles bis dato geschildert und dann wurde mir gesagt, es wäre möglich, ABER es wäre nicht kostenlos sondern kostet mich 4,95. (ja was denn nun?! kostenlos auf dauer oder doch nicht?!)
Und er könnte es nicht buchen, wegen eines IT Fehler?! Und solle es in 14 Tagen?! nochmal versuchen. IT Fehler?! 14 Tage? Okay .....
Ich habe danach nocheinmal die Hotline angerufen, wieder den Sachverhalt geschildert, dort wurde mir wieder bestätigt, ja für Kunden mit einer niedrigen geschwindigkeit wie ich es habe, wäre die Hybrid Option kostenlos.
ABER in meinem Anschluss, könnte man es nicht dazu buchen, da ich wohl selbst mit LTE Hybrid, nie mehr als 6k bekommen würde.... wundert mich aber nagut ...
Nun habe ich bei meinem Handy das WLAN ausgestellt und einen speedtest gemacht. Und siehe da, 25k mit LTE (mit einer Prepaidkarte von Penny Mobile, welches zu Congster gehört und daher auch das Telekom netz nutzt). Dazu bin ich zu meiner Mutter, welche T-mobile Kunde ist. Und siehe da auch über 25K mit LTE ... (alles in meinem Wohnort natürlich)
dann wurde mir von anderen Leuten geraten, ich sollte es mal hier versuchen ...also hier bin ich ...
und jetzt meine fragen,
wieso bekomme ich mit LTE nicht mehr als 6k an meinem Standort?
Wieso kann die Hybrid Option nicht hinzugebucht werden?
Ist die Option jetzt für Kunden mit Magenta S, welche nur 6k oder weniger haben, auf dauer kostenlos oder nicht?
4 Mitarbeiter und 4 unterschiedliche aussagen ...
mfg
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Auch wenn Telekom LTE vorhanden ist, dann heißt das noch lange nicht, dass die Hybridoption buchbar ist.
Das hängt noch von Parametern ab, in die Du keine Einsicht hast.
Grundsätzlich kostet die Zubuchoption monatlich rund 5 Euro. Beil langsamen MagentaZuhause S oder XS soll sie aber offenbar ähnlich wie bisher ohne Zusatzkosten buchbar sein - FALLS an der konkreten Adresse aktuell angeboten. Das ist eine zeitlich befristete Sonderaktion gem. Sternchentext
Die Option Hybrid LTE kostet bei Beauftragung im Aktionszeitraum von 28. Juli bis 30. September 2020 für Neukunden in den Tarifen MagentaZuhause XS und S 0 € mtl.und für alle anderen MagentaZuhause Tarife in den ersten drei Monaten 0 € mtl., danach 4,95 € mtl. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt drei Monate. Die Laufzeit verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, wenn nicht mit einer Frist von sechs Werktagen zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt wird. Voraussetzung ist ein hybridfähiger Router, z.B. der Telekom Router Speedport Pro im Endgeräte-Service-Paket für 9,70 € mtl. Hardware zzgl. Versandkosten in Höhe von 6,78 €. Die Option Hybrid LTE ist auch als Backup-Option (verbesserte Ausfallsicherheit) in FTTH Tarifen und im Falle ungenügender LTE -Bandbreite buchbar. Die Option Hybrid LTE ist nicht verfügbar für MagentaZuhause Start und Regio.
Die Option Hybrid LTE kostet bei Beauftragung im Aktionszeitraum von 28. Juli bis 30. September 2020 für Neukunden in den Tarifen MagentaZuhause XS und S 0 € mtl.und für alle anderen MagentaZuhause Tarife in den ersten drei Monaten 0 € mtl., danach 4,95 € mtl. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt drei Monate. Die Laufzeit verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, wenn nicht mit einer Frist von sechs Werktagen zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt wird. Voraussetzung ist ein hybridfähiger Router, z.B. der Telekom Router Speedport Pro im Endgeräte-Service-Paket für 9,70 € mtl. Hardware zzgl. Versandkosten in Höhe von 6,78 €. Die Option Hybrid LTE ist auch als Backup-Option (verbesserte Ausfallsicherheit) in FTTH Tarifen und im Falle ungenügender LTE -Bandbreite buchbar. Die Option Hybrid LTE ist nicht verfügbar für MagentaZuhause Start und Regio.
Die Verfügbarkeit kann auch heute gegeben sein - und morgen schon nicht mehr. Hängt halt von der Auslastung des Funknetzes ab.
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vor 4 Jahren
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