hallo ich habe folgendes Problem, seit gestern habe ich Hybrid Freigeschaltet.
Ich habe auch volle 5 Balken LTE , trotzdem geht LTE nicht.
Desweiterne habe ich DSL 16mbits die auch ohne probleme Funktionieren auch das Telefon sowie WLAN funzen ohne probleme
Was ich gesehen habe in den geheimen menü das Bonding und Tunnel alles Down ist mein RSRP ist -63 und RSRQ 7 achja der neue Media Receiver loggt sich auch nicht ein, der alte dagegen loggt sich ohne Probleme ein.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen...ein ticket hab ich auch schon beauftragt.
vor 10 Jahren
@Freshy31 Am Besten im Profil mal deine Kundennumer und Rückrufnummer eintragen. Dann kann dich ein Teami direkt kontaktieren (die Daten sind nur für Dich und die Teamis sichtbar)
Danach kurz Feedback per Antwortbutton geben, das die Daten schon eingetragen sind. Dann meldet sich sicher bald jemand bei Dir
Grüße
danXde
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von
vor 10 Jahren
hallo also es läuft alles soweit gut nur ich möchte die speedoption l wieder kündigen weil ich durchschnittlich nur 40 mbits erreiche plus noch hd sender also sind wa bei 50 mbits
wie kann ich also die speedoption l wieder kündigen und auf hybridspeed m gehen
mfg
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von
vor 10 Jahren
@Freshy31 sollte problemlos im Kundencenter gehen, Einfach auf "Tarif und ..", dort dann die Option kündigen.
Ansonsten kann sicher @Erdogan T. die Änderung für dich vornehmen.
P.S.: Du verlierst dann aber auch im Upstream Bandbreite. ...und es kann sein, später ist L nicht mehr buchbar.... Ja Du sparst 5€ pro Monat.
Grüße
danXde
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von
vor 10 Jahren
Achso ja ok dann lassen wir es so wie es ist weil upload hab ich immer 40 mbits
Danke für die Info
vor 10 Jahren
ich begrüße Sie in unserer Community.
kundennummer uns tel nr: ist eingegeben
Vielen Dank dafür. Ich habe einen Blick in unsere Datenbank geworfen. Der Umstellungsauftrag ist an einer Schnittstelle hängengeblieben und konnte leider nicht ausgeführt werden. Um einen Auftragsabschluss herbeizuführen, habe ich ein internes Ticket erstellt und an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich Neuigkeiten habe, werde ich Sie informieren. Bis dahin kann ich Sie leider nur um Geduld bitten.
Grüße
Erdogan T.
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