Hallo,

demnächst (12.09.19) wird unser analoger Anschluss auf IP umgestellt. Ich sprach grade eben mit einem Servicemitarbeiter in der Hotline um die Vertragsänderung zu klären. Ich möchte aber auch keinen reinen Magenta Zuhause Vertrag haben, da wir seit mitte März immer wieder Verbindungsprobleme und Abstürze für teils mehrere Wochen hatten. Da sich das Problem offensichtlich nicht ganz lösen lässt und die Verbindungsgeschwindigkeit durch die IP Umstellung bei mehreren Leuten hier im Ort stark eingebrochen ist, möchte ich gerne Magenta Zuhause Hybrid haben. Der Servicemitarbeiter sagte nun aber, das LTE bei uns nicht verfügbar sei und wir deshalb kein Hybrid bekommen würden. Da unser Nachbar allerdings auch bei der Telekom einen LTE Router mit Vertrag hat, und nur ca. 25 Meter von uns weg wohnt, macht das ja herzlich wenig Sinn. Der Berater sagte, ich soll mich hier melden um eine Überprüfung zu veranlassen, bei dem ein Mitarbeiter rausfährt, das Signal hier vor Ort misst, und dann feststellen soll ob Hybrid (bzw. LTE ) geht oder nicht. Wenn es nicht geht, wäre das für uns der Supergau .

MFG

Martin