LTE via Funk: keine Verbindung nach Blitzeinschlag, Cell-ID 18dfc-00 wird jedoch erkannt
vor 8 Jahren
Hallo,
vor drei Tagen hatten wir bei uns (PLZ 92242) ein heftiges Gewitter, unweit des LTE -Sendemasts (Cell-ID 18dfc-00) hat der Blitz eingeschlagen. Seitdem können wir uns nicht mehr in das LTE -Netz ( LTE Via Funk L Vertrag) einwählen, auch wenn die Cell-ID, also der Mast, angezeigt wird.
Seit Jahren haben wir hierfür eine Fritz.Box 6840 LTE problemlos im Betrieb, nun zeigt sie uns an, dass sie sich nicht verbinden kann (Meldung: "congestion"). Anbei ein Auszug zu den LTE -Informationen:
Empfang Cell-ID Anbieter PLMN Empfang Qualität Frequenz (MHz) Bandbreite Nutzung
| 72% | 18dfc-00 | Telekom.de | 26201 | -79 dBm | — | 816.0 / 857.0 | 10 MHz | 0 % |
Meiner Meinung nach liegt das Problem am Sender, nicht an unsrem Empfänger. Können Sie deshalb mal nachhaken und den Sender prüfen?
Beste Grüße,
Johannes
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vor 11 Jahren
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vor 8 Jahren
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von
vor 8 Jahren
Hallo @CyberSW,
bei der Hotline habe ich laut 'Ansage' etwa 60 Minuten Wartezeit bis ich überhaupt jemandem mein Problem schildern bzw. eine Störungsauskunft bekommen kann. Hatte nach 30 Minuten Warten dann auch keine Lust mehr.
Online kann ich nur meinen Festnetzanschluss diagnostizieren lassen, der aber ja vollkommen unabhängig vom Internet ( LTE via Funk) (problemlos) arbeitet. Oder gibt es eine mir noch unbekannte 'Störungsstelle', die ich kontaktieren kann?
Hey @Waage1969,
ist erledigt.
Grüße,
Hannes
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von
vor 8 Jahren
Hallo @SpamZz
super, dann kann jemand vom @Telekom hilft Team wie z. B. @Henning H. die entsprechende Netztechnik kontaktieren und dies für Dich klären
Gruß
Waage1969
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vor 8 Jahren
Hallo @SpamZz
ergänzend mal hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen - Danke !
Gruß
Waage 1969
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vor 8 Jahren
bis jetzt ist in dem Bereich noch keine Störung gemeldet und wir haben auch noch keine weiteren Meldungen aus dem Gebiet erhalten. Ich werde deshalb die Kollegen aus der Netztechnik informieren, damit diese sich den Sender noch mal anschauen. Hier werden wir vor Montag aber vermutlichkeine Rückmeldung erhalten.
Wissen Sie ob die Cell-ID, die der Router jetzt empfängt, identisch ist mit der Cell-ID vor dem Blitzeinschlag?
Viele Grüße
Henning H.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Henning H.,
ob es dieselbe Cell-ID wie zuvor ist, kann ich leider nicht sagen.
Und bzgl. der Fritzbox 6840 LTE : Ich habe die aktuellste Softwareversion 6.84, diese ist jedoch vom Juni 2017 und seither gab es auch keine mir bekannte neuere Version.
Beste Grüße
vor 8 Jahren
ich bin ein Honk ... heute sind mehere E-Mails bei uns durch den Verteiler gegangen, dass es aktuell mit den Fritz!Boxen zu Problemen kommt. Laut aktueller Rückmeldung scheint dies mit einem Softwareupdate zu tun zu haben. Hier sollten Sie auf jeden Fall einmal AVM kontaktieren.
Ich werde aber parallel trotzdem noch mal die Netztechnik nach dem Status des Senders befragen.
Viele Grüße
Henning H.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Henning H.
sorry das ich da rein grätsche, aber das letzte Update für die LTE Box war vom 07.06.2017
https://avm.de/service/downloads/?product=fritzbox-6840-lte
Auch ein aktuelleres Labor finde ich nicht.
Verwechselst Du das mit den aktuellen Laboren zu den Fritz!boxen ohne LTE
Gruß
Waage1969
0
von
vor 8 Jahren
sorry das ich da rein grätsche, aber das letzte Update für die LTE Box war vom 07.06.2017 https://avm.de/service/downloads/?product=fritzbox-6840-lte Auch ein aktuelleres Labor finde ich nicht. Verwechselst Du das mit den aktuellen Laboren zu den Fritz!boxen ohne LTE
https://avm.de/service/downloads/?product=fritzbox-6840-lte
Auch ein aktuelleres Labor finde ich nicht.
Verwechselst Du das mit den aktuellen Laboren zu den Fritz!boxen ohne LTE
Ich verwechsle gar nichts ... ich zitiere nur die E-Mails.
Aber unabhängig davon, läuft die Anfrage bei der Netztechnik ja und die Kollegen gucken sich den Sender an.
Viele Grüße
Henning H.
von
vor 8 Jahren
Hallo @Henning H.
perfekt und schönen baldigenm Feierabend
Gruß
Waage1969
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vor 8 Jahren
ich bring hier die Rückmeldung der Netztechnik. Der Sender zeigt keine Auffälligkeiten und läuft gut.
Grüße
Peter
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von
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
nachdem wir heute die Fritz.Box wieder ganz normal gestartet haben, scheint sich das Problem erledigt zu haben. Die LTE -Verbindung wird wieder einwandfrei aufgebaut. Wer auch immer hier (im Hintergrund) zur Problemlösung beigetragen hat: Vielen Dank.
Anbei noch kurz der aktuelle Status zum Empfang/zur Verbindung:
Cell-ID -- Anbieter -- PLMN -- Empfang -- Qualität -- Frequenz (MHz) -- Bandbreite -- Nutzung
18dfc-00 -- Telekom.de -- 26201 -- -80dBm -- -11dB -- 816.0/857.0 -- 10 MHz -- 100 %
Beste Grüße,
Johannes
von
vor 8 Jahren
freut mich zu lesen, dass es wieder funktioniert. Ich markiere dann mal den beitrag als "gelöst" und wünsche noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Jonas J.