Gelöst
Magenta 1 nach Vertragsumstellung
Gelöschter Nutzer
vor 8 Jahren
Hallo, ich habe zur Zeit Magenta Hybrid S mit dem Magenta 1 Hybridvorteil. Nun wurde bei uns ausgebaut und ich habe, weil Hybrid nicht mehr angeboten wird, den Wechsel auf Magenta Zuhause M (ohne Hybrid) beauftragt. Heute kam nun die Auftragsbestätigung, Termin ist der 18.1.18. Der Magenta 1 Hybrid Vorteil entfällt, das ist mir klar, das steht so auch im Auftragsstatus. Der normale Magenta 1 Vorteil (10 Euro Rabatt auf Mobilfunk und Flat zum Mobilfunk fürs Festnetz) sollte doch dann aber automatisch dazu gebucht werden, dieses steht aber nicht im Auftragsstatus.
Mein Problem ist nun, dass ich kurz nach dem Schaltungstermin für 2 Wochen abwesend sein werde und mich nicht um die Technik kümmern kann. Deshalb möchte ich vorher sicherstellen dass der Magenta 1 Vorteil auch nach dem Tarifwechsel berücksichtigt wird. Wie läuft das normalerweise ab? Kann/soll/muß ich jetzt irgendetwas tun? Vielen Dank für sachdienliche Hinweise und schon mal einen Guten Rutsch ins neue Jahr!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @erik_1,
danke für das nette Telefonat.
Freut mich, dass wir alles klären konnten. Der fehlende MagentaEINS Vorteil habe ich dazugebucht, sodass der Umstellung nichts im Wege steht.
Guten Rutsch und viel Spaß mit VDSL.
Liebe Grüße Steffi B.
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Gelöschter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Soeben syncte die Fritzbox wieder mit 73,3/27,8 Mbit/s. Vielen Dank dafür und für den netten Rückruf. Hoffentlich spielt die Technik nicht in der Nacht wieder ein 16000er Profil ein.
Schönes Wochenende allerseits!
von
vor 8 Jahren
das hat ja super schnell geklappt. Freut mich zu hören, dass jetzt alles wieder geht. Das Lob habe ich an meinen Kollegen, der Sie zurückgerufen hat, weitergeleitet.
Ihnen auch ein schönes Wochenende.
Gruß
Sören M.
von
vor 8 Jahren
Hallo @erik_1
hoffe auch für Dich das nun weiter alles glatt läuft
Gruß
Waage 1969