Magenta 1 Plus Schalttermin Fehlermeldung- Buchung nicht möglich
4 years ago
Hallo Zusammen,
ich möchte gerne das Magenta 1 Plus buchen jedoch bekomme ich beim Schritt 2 in der ich einen Schalttermin wählen soll eine Fehlermeldung siehe Anhang. Das problem besteht seit 3 Tagen und ich kann es nicht buchen.
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4 years ago
ich möchte gerne das Magenta 1 Plus buchen jedoch bekomme ich beim Schritt 2 in der ich einen Schalttermin wählen soll eine Fehlermeldung siehe Anhang. Das problem besteht seit 3 Tagen und ich kann es nicht buchen.
Wenn du mir nach 7 Tagen noch meine Chance gibst & der Fehler weiterhin aufploppt, unterstütze ich dich gerne.
Greetz
Stefan D.
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from
4 years ago
sorry, dass sich noch niemand gemeldet hat. Wärest du jetzt auch an den Feiertagen für ein Gespräch zu haben? Dann gib mir gerne einen kurzen Hinweis, wann es am besten passt.
Grüße
Peter
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4 years ago
Hi, bin erreichbar. Einfach melden
Answer
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4 years ago
danke für das gute Gespräch. Ich habe dazu ein Ticket erstellt und jetzt müssen wir auf die Rückmeldung warten.
Grüße
Peter
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4 years ago
jetzt gerade zu später Stunde trudelt eine Rückmeldung zu dem Ticket ein. Magst du die Buchung bitte nochmal neu probieren und mir dann hier eine Rückmeldung geben?
Grüße
Peter
9
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4 years ago
ich habe jetzt wieder eine Rückmeldung bekommen und laut der sollte die Buchung funktionieren. Probier es bitte nochmal und zwar ggf im Inkognito-Modus des Browsers. Und am besten vorher auch nochmal Cookies und Cache im Browser löschen. Falls doch noch wieder ein Fehler auftritt, dann gib mir bitte nochmal einen Screenshot der Fehlermeldung und die genaue Uhrzeit derselben.
Grüße
Peter
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4 years ago
habe es via inkognito versucht und davor auch den kompletten cache geleert. Hat wieder nicht funktioniert. Folgende Fehlermeldung erschien um 17:50 Uhr
"Entschuldigung. Die Seite kann momentan nicht angezeigt werden. Bitte versuch es später noch einmal."
Answer
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4 years ago
hast du auch noch den Screenshot dazu? Am besten einen von der Fehlermeldung und einen von der Seite, auf der es zu dem Fehler kommt. An welchem Punkt genau kam jetzt die Fehlermeldung? Bitte dann auch mal einen Hinweis auf den verwendeten Browser mit Version.
Grüße
Peter
Unlogged in user
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4 years ago
Die Frage von @Peter Hö. hast du gesehen?
Greetz
Stefan D.
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from
4 years ago
es konnte zuletzt kein Fehler im System erkannt werden, darum kam der Hinweis auf ein Client-Problem. ich kann verstehen, dass das keinen Spaß mehr macht, aber wenn es weiterhin nicht funktioniert dann muss ich den Kollegen auch die Informationen liefern, die sie von mir anfragen. Ich gebe das jetzt nochmal so weiter.
Grüße
Peter
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4 years ago
ich habe wieder eine Rückmeldung bekommen. Die Kollegen konnten bisher nichts finden. Schau bitte nochmal in deinem Community-Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Ist dort die Kundennummer angegeben unter der du die Bestellung probierst? Trag bitte auch mal die E-Mail-Adresse des Accounts, mit dem du dich für die Buchung einloggst im Profil unter weitere Informationen ein.
Grüße
Peter
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4 years ago
ich habe mittlerweile wieder die Rückmeldung bekommen, dass es jetzt funktionieren sollte. Bitte nochmal probieren und eine Rückmeldung geben.
Grüße
Peter
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