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Magenta 2.0 und Bandbreite
vor 4 Monaten
Hallo zusammen,
Ich habe eine Vertragsumstellung.
Auf Magenta TV 2.0 vorgenommen.
Mir wurde ein Vertrag Magenta XL mit 175 VDSL MB verkauft. Nach der Umstellung hatte ich eine Störung. Der Techniker vor Ort hat die Leitung durchgemessen und an meinem Anschluss kommen aus technischen Gründen nur max. 120 MB an.
Welcher Magenta TV 2.0 Vertrag wäre am geignesten? Ich zahle jetzt ja für eine 175 MB Leitung die bei uns technisch gar nicht möglich ist.
5 Personen , 4 Fernseher mit den TV One Boxen.
Danke schon mal für Tipps und Tricks.
LG, Dirk
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Community Guide
vor 4 Monaten
Hallo @dbneumann
der L Tarif reicht vollkommen aus.
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"-
Wie es gemacht wird, steht im Spoiler:
Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden
Felder bitte ausfüllen: (3 Felder)
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Dann wird das @Telekom hilft Team schauen, was man da noch machen kann
-
Gruß Marcel
1
Antwort
von
vor 4 Monaten
Hi
Danke für die Info.
Habe mein Profil angepasst.
Die Frage wäre jetzt ob ich auf den Tarif L zurückwechseln kann.
Bin jetzt aber erstmal froh wieder online zu sein. War seit Samstag offline, da die Umschaltung nicht klappte.
Der Techniker war gestern an der Dose.
Ich mach dat Ding nicht mehr auf. Zuviele Kabel. Da kenne ich mich nicht aus.
Danke nochmal
LG
Dirk
Community Guide
vor 4 Monaten
Hast du denn mal in der Praxis getestet was passiert wenn alle 5 Personen gleichzeitig was streamen?
MagentaTV selber erlaubt in deinem Tarif ja eh nur 3 parallele Streams, die anderen 2 Personen müssten also zB Disney, RTL oder was anderes Streamen.
Wurde denn mit dir da irgend etwas besprochen was nun gemacht wird seitens der Telekom?
1
Antwort
von
vor 4 Monaten
Hi,
danke für deine Infos.
Nein wir konnten noch nicht testen ob es stabil läuft, wenn alle gleichzeitig streamen. Letzten Samstag war die Umstellung auf Magenta Zuhause xl.
Gestern war dann der Telekom Techniker da, weil die Umstellung nicht funktionierte. Seit Samstag offline. Er konnte sich auch nicht genau erklären wie das bei uns in einer Reihenhaussiedlung >30 Jahre genau verschaltet ist und warum bei uns nur max. 120 MB verfügbar sind. Dem auf den Grund zu gehen erscheint ihm sehr schwierig.
Ich bin jetzt erstmal froh wieder online zu sein.
LG
Dirk
Community Guide
vor 4 Monaten
Hallo @dbneumann
„L“ mit 100/40. sollte reichen, ein HD-Stream benötigt ca. 10 Mb/s. Bei UHD wird es dann allerdings sehr eng mit 4 Boxen.
Gruss -LERNI-
0
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Monaten
@dbneumann Magenta L anderseits würde ein M vollkommen reichen
1. HD 5 - 6 Mbit
1 UHD 13- 18 Mbit wenn überhaupt mal was läuft
0
Community Guide
vor 4 Monaten
Genereller Hinweis in die Runde.
In einem 5-Personen-Haushalt würde ich nicht alleine nur das berücksichtigen was da ein Stream bei MagentaTV braucht und mich darauf beziegen.
Da gibt es durchaus auch andere Anwendungen die da ggfs parallel laufen neben den Personen die da gerade MagentaTV schauen 😉
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Monaten
Nur zur Sicherheit: Das ist ein MagentaZuhause-Tarif, also Festnetz.
Das ist ein anderer Tarif, nur für TV und der bleibt immer gleich, auch, wenn Du Deinen Zuhause-Tarif wechselst.
1
Antwort
von
vor 4 Monaten
Hi,
Ja, Magenta Zuhause XL.
LG
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Monaten
@dbneumann
Welchen genauen Tarif hattest du vor der Umstellung und welchen Tarif hast du nun? Ich gehe mal davon aus das du nicht Magenta TV Unabhängig vom Anbieter gebucht hast, sondern zusammen mit deinem Magenta Zuhause?
Eine Rückstufung XL auf L würde nur auf Kulanz der Telekom erfolgen. Ggf. ist es einfacher, auf XL zu bleiben, wenn die Leitung ansonsten stabil ist, eine Minderung auf den Preis L anzustreben und die Leitung in den technisch möglichen Bandbreiten einfach weiterzunutzen.
1
Antwort
von
vor 4 Monaten
Hi,
Danke für Deine Info.
Vorher einen M Tarif.
Jetzt Magenta Zuhause XL
LG
3 Sterne Mitglied
vor 4 Monaten
Hallo,
nur der Interesse halber, hast du vor der Vertragsumstellung eine Verfügbarkeitsprüfung (https://www.telekom.de/netz/dsl-vdsl-lte-verfuegbarkeit?wt_mc=ii_sososoxx_navi-internet-tarife-verfuegbarkeitspruefung) durchgeführt und wenn ja, was wurde da angezeigt?
Sollte dann der reale Wert davon erheblich abweichen, wäre dem auf den Grund zu gehen, ob es an der Telekom liegt oder nicht.
Nach meiner Feststellung sind zumindest bei einem 2-Personenhaushalt der MagentaZuhause M - Magenta-TV Basic 2.0 mit 50 Mbit/S Downloadgeschwindigkeit ausreichend, wenn Beide gleichzeitig TV schauen.
Schöne Grüße
6
Antwort
von
vor 4 Monaten
@dbneumann,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Gerne rufe ich auch morgen Nachmittag an. Ich kann dir ab 15 Uhr anbieten.
Beste Grüße
Malte
2 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Monaten
Ab Xl hast due eine Flat zu den deutschen Mobilnetzen vom Festnetz aus.
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