Magenta 2.0 und Bandbreite

9 months ago

Hallo zusammen,

Ich habe eine Vertragsumstellung.

Auf Magenta TV 2.0 vorgenommen.

Mir wurde ein Vertrag Magenta XL mit 175 VDSL MB verkauft. Nach der Umstellung hatte ich eine Störung. Der Techniker vor Ort hat die Leitung durchgemessen und an meinem Anschluss kommen aus technischen Gründen nur max. 120 MB an.

Welcher Magenta TV 2.0 Vertrag wäre am geignesten? Ich zahle jetzt ja für eine 175 MB Leitung die bei uns technisch gar nicht möglich ist.

5 Personen , 4 Fernseher mit den TV One Boxen.

Danke schon mal für Tipps und Tricks.

LG, Dirk

464

19

    • 9 months ago

      dbneumann

      Welcher Magenta TV 2.0 Vertrag wäre am geignesten? Ich zahle jetzt ja für eine 175 MB Leitung die bei uns technisch gar nicht möglich ist. 5 Personen , 4 Fernseher mit den TV One Boxen.

      Welcher Magenta TV 2.0 Vertrag wäre am geignesten? Ich zahle jetzt ja für eine 175 MB Leitung die bei uns technisch gar nicht möglich ist.

      5 Personen , 4 Fernseher mit den TV One Boxen.

      dbneumann

      Welcher Magenta TV 2.0 Vertrag wäre am geignesten? Ich zahle jetzt ja für eine 175 MB Leitung die bei uns technisch gar nicht möglich ist.

      5 Personen , 4 Fernseher mit den TV One Boxen.


       

       

      Hallo @dbneumann 

       

      der L Tarif reicht vollkommen aus.

       

       

      Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

      Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"- 

       

      Wie es gemacht wird, steht im Spoiler:

      Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden

       

      Felder bitte ausfüllen:  (3 Felder)

      • Kundennummer (falls vorhanden)
      • Handynummer (zwingend nötig, zwecks Legitimation ist ein Anruf nötig. Falls kein Handy parat, alternative Rufnummer eintragen)
      • Weitere Informationen (hier kann der Zeitraum eingetragen werden, wann man am besten zu erreichen ist., Ebenso zb Auftragsnummer, usw., eben alles was wichtig für die Teamies ist.

      Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉

       

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...


      Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)

       

      Dann wird das @Telekom hilft Team schauen, was man da noch machen kann

       

       

      -

      1. Welcher Router , welche Firmware
      2. PowerLAN im Einsatz?
      3. Die richtige APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089#:~:text=Das%20g%C3%A4ngigste%20Kabel%20zur%20TAE,Adern%20mit%20den%20entsprechenden%20Ringmarkierungen.&text=Alternativ%20kann%20man%20zwischen%20APL,6%20(oder%20besser)%20nehmen." target="_blank">- Endleitung - verlegt? , Gerne mal die TAE -Dose aufschrauben, sodass man die Adern erkennt

       

       

      Gruß Marcel

       

       

       

      1

      Answer

      from

      9 months ago

      Hi

      Danke für die Info.

      Habe mein Profil angepasst.

      Die Frage wäre jetzt ob ich auf den Tarif L zurückwechseln kann.

      Bin jetzt aber erstmal froh wieder online zu sein. War seit Samstag offline, da die Umschaltung nicht klappte. 

      Der Techniker war gestern an der Dose.

      Ich mach dat Ding nicht mehr auf. Zuviele Kabel. Da kenne ich mich nicht aus.

      Danke nochmal 

      LG

      Dirk

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 9 months ago

      Hast du denn mal in der Praxis getestet was passiert wenn alle 5 Personen gleichzeitig was streamen?

      MagentaTV selber erlaubt in deinem Tarif ja eh nur 3 parallele Streams, die anderen 2 Personen müssten also zB Disney, RTL oder was anderes Streamen.

       

       

      dbneumann

      Der Techniker vor Ort hat die Leitung durchgemessen und an meinem Anschluss kommen aus technischen Gründen nur max. 120 MB an.

      Der Techniker vor Ort hat die Leitung durchgemessen und an meinem Anschluss kommen aus technischen Gründen nur max. 120 MB an.
      dbneumann
      Der Techniker vor Ort hat die Leitung durchgemessen und an meinem Anschluss kommen aus technischen Gründen nur max. 120 MB an.

      Wurde denn mit dir da irgend etwas besprochen was nun gemacht wird seitens der Telekom?

      1

      Answer

      from

      9 months ago

      Hi,

      danke für deine Infos.

      Nein wir konnten noch nicht testen ob es stabil läuft, wenn alle gleichzeitig streamen. Letzten Samstag war die Umstellung auf Magenta Zuhause xl.

      Gestern war dann der Telekom  Techniker da, weil die Umstellung nicht funktionierte. Seit Samstag offline. Er konnte sich auch nicht genau erklären wie das bei uns in einer Reihenhaussiedlung >30 Jahre genau verschaltet ist und warum bei uns nur max. 120 MB verfügbar sind. Dem auf den Grund zu gehen erscheint ihm sehr schwierig. 

      Ich bin jetzt erstmal froh wieder online zu sein.

      LG

      Dirk

       

       

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 9 months ago

      Hallo @dbneumann 

      „L“ mit 100/40. sollte reichen, ein HD-Stream benötigt ca. 10 Mb/s. Bei UHD wird es dann allerdings sehr eng mit 4 Boxen. 

      Gruss -LERNI-

      0

    • 9 months ago

      dbneumann

      Welcher Magenta TV 2.0 Vertrag wäre am geignesten? Ich zahle jetzt ja für eine 175 MB Leitung die bei uns technisch gar nicht möglich ist. 5 Personen , 4 Fernseher mit den TV One Boxen.

       

      Welcher Magenta TV 2.0 Vertrag wäre am geignesten? Ich zahle jetzt ja für eine 175 MB Leitung die bei uns technisch gar nicht möglich ist.

      5 Personen , 4 Fernseher mit den TV One Boxen.

      dbneumann

       

      Welcher Magenta TV 2.0 Vertrag wäre am geignesten? Ich zahle jetzt ja für eine 175 MB Leitung die bei uns technisch gar nicht möglich ist.

      5 Personen , 4 Fernseher mit den TV One Boxen.


      @dbneumann  Magenta  L anderseits würde ein M vollkommen reichen 

      1. HD 5 - 6 Mbit

      1 UHD 13- 18 Mbit wenn überhaupt mal was läuft 

       

      0

    • 9 months ago

      Genereller Hinweis in die Runde.

      In einem 5-Personen-Haushalt würde ich nicht alleine nur das berücksichtigen was da ein Stream bei MagentaTV braucht und mich darauf beziegen.

      Da gibt es durchaus auch andere Anwendungen die da ggfs parallel laufen neben den Personen die da gerade MagentaTV schauen 😉

      0

    • 9 months ago

      dbneumann

      Vertrag Magenta XL mit 175 VDSL MB

      Vertrag Magenta XL mit 175 VDSL MB
      dbneumann
      Vertrag Magenta XL mit 175 VDSL MB

      Nur zur Sicherheit: Das ist ein MagentaZuhause-Tarif, also Festnetz.

       

      dbneumann

      Welcher Magenta TV 2.0 Vertrag wäre am geignesten?

      Welcher Magenta TV 2.0 Vertrag wäre am geignesten?
      dbneumann
      Welcher Magenta TV 2.0 Vertrag wäre am geignesten?

      Das ist ein anderer Tarif, nur für TV und der bleibt immer gleich, auch, wenn Du Deinen Zuhause-Tarif wechselst.

      1

      Answer

      from

      9 months ago

      Hi,

      Ja, Magenta Zuhause XL.

      LG

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 9 months ago

      @dbneumann 

       

      Welchen genauen Tarif hattest du vor der Umstellung und welchen Tarif hast du nun? Ich gehe mal davon aus das du nicht Magenta TV Unabhängig vom Anbieter gebucht hast, sondern zusammen mit deinem Magenta Zuhause?

       

      Eine Rückstufung XL auf L würde nur auf Kulanz der Telekom erfolgen. Ggf. ist es einfacher, auf XL zu bleiben, wenn die Leitung ansonsten stabil ist, eine Minderung auf den Preis L anzustreben und die Leitung in den technisch möglichen Bandbreiten einfach weiterzunutzen.

      1

      Answer

      from

      9 months ago

      Hi,

      Danke für Deine Info.

      Vorher einen M Tarif.

      Jetzt Magenta Zuhause XL

      LG

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 9 months ago

      Hallo, 

       

      nur der Interesse halber, hast du vor der Vertragsumstellung eine Verfügbarkeitsprüfung (https://www.telekom.de/netz/dsl-vdsl-lte-verfuegbarkeit?wt_mc=ii_sososoxx_navi-internet-tarife-verfuegbarkeitspruefung) durchgeführt und wenn ja, was wurde da angezeigt?

      Sollte dann der reale Wert davon erheblich abweichen, wäre dem auf den Grund zu gehen, ob es an der Telekom liegt oder nicht.

       

      Nach meiner Feststellung sind zumindest bei einem 2-Personenhaushalt der MagentaZuhause M - Magenta-TV Basic 2.0 mit 50 Mbit/S Downloadgeschwindigkeit ausreichend, wenn Beide gleichzeitig TV schauen.

       

      Schöne Grüße

      6

      Answer

      from

      9 months ago

      Hallo @dbneumann

       

      tut mir leid zu lesen, dass dein Festnetzanschluss nicht wie erwartet funktioniert. 

      Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Möchtest du, dass ich es zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuche?

       

      Beste Grüße

      Malte

      Answer

      from

      9 months ago

      Hallo Malte,

      Danke für deinen Anruf.

      Würde es auch morgen gehen?

      Morgen Nachmittag?

      LG

      Dirk

       

      Answer

      from

      9 months ago

      @dbneumann,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung. 

      Gerne rufe ich auch morgen Nachmittag an. Ich kann dir ab 15 Uhr anbieten.

       

      Beste Grüße

      Malte

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 9 months ago

      Ab Xl hast due eine Flat zu den deutschen Mobilnetzen vom Festnetz aus.

       

       

      0

    Unlogged in user

    Ask

    from

    This could help you too

    Solved

    in  

    242

    0

    3

    Solved

    in  

    2220

    0

    7

    Solved

    in  

    529

    0

    4