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Problème Magenta TV 2.0 und Hybrid 5G
vor 9 Monaten
Wollte nur mal nachfragen warum die Telekom solche Probleme hat Magenta TV 2.0 mit dem Hybrid 5G zu betreiben ?Habe ein Hybrid 5G Anschluss und bin sehr zufrieden damit.Jetzt habe ich Magenta TV 2.0 bekommen und dabei wurde das 5G abgeschaltet,so das ich nur noch die DSL Leitung mit 19 Mb/s habe.Vor dem Wechsel hat ich volle Hybrid 5G Bandbreite. Hoffe noch das die Telekom das Problem noch löst.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 9 Monaten
Dann noch mal Auftragsbestätigung lesen,
evtl. ist der neue Vertrag ohne Hybrid.
Profil ist ja schon befüllt, evtl. kann ein Teamie noch nachregeln.
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Telekom hilft Team
vor 9 Monaten
Hey @heikoesch, 👋
Es tut mir leid zu hören, dass du durch den Wechsel auf MagentaTV 2.0 den Zugang zu 5G Hybrid verloren hast. 😔 Ich werde gerne prüfen, welche Möglichkeiten wir hier haben. Um deinen Vertrag im System aufzurufen, benötigen wir eine kurze telefonische Legitimation. Wann bist du während der Feiertage telefonisch erreichbar? 🙏 Im Gespräch benötige ich deine Kundennummer sowie die letzten sechs Ziffern deiner IBAN. 🙌
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße,
Jonas W.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Vielen Dank für deine Hilfe und Geduld 😊
1 Sterne Mitglied
vor 6 Monaten
Ich wollte auch magenta tv 2.0 mit hybrid haben da hat mir gesagt das das nicht geht
Es gibt kein Tarif da für was muss ich machen
Danke
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Danke dann lassen wir das erst mal so wenn es sich was ändert können sie sich ja melden