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Wegfall Hybrid 5G nach Wechsel auf Magenta TV 2.0?
vor 11 Monaten
Guten Tag,
gestern wurde der Wechsel auf Magenta TV 2.0 am Anschluss vollzogen und seitdem funktioniert Hybrid 5G nicht mehr. Offensichtlich ist die Option beim Tarifwechsel entfallen, obwohl bei der Beauftragung stand, dass alle Zusatzoptionen erhalten bleiben.
Im Kundencenter finde ich keine Möglichkeit Hybrid wieder zu aktivieren.
Was nun tun?
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1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
So, eben mal mit der Hotline telefoniert.
Hybrid könnte wieder hinzugebucht werden, dann aber für 10 € statt vorher 5 € im Monat.
Logische Konsequenz war der sofortige Widerruf des Tarifwechsels.
Liebes Telekom hilft Team, falls ihr einen Weg kennt, auf Magenta 2 zu wechseln und dabei die Hybrid 5G Option für 5 € im Monat beizubehalten, dann bin ich selbstverständlich offen dafür, aber bereits ca. 3 € mehr pro Monat für dasselbe TV Erlebnis nur auf neuer Plattform und nochmal 5 € mehr für die unveränderte 5G Hybrid Option ... das passt irgendwie nicht, sondern verleitet eher dazu sich auch bei den alternativen Anbietern mal umzusehen.
8
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @EckeymichaelS04,
vielen Dank für deine Rückmeldung.😊
Dann hinterlege ich den Rückruf zu morgen ab 9:30 Uhr für dich.
Viele Grüße & noch einen schönen Abend 🌛
Cheyenne M.
1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Guten Tach wollten sie heute nicht anrufen??
4
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @EckeymichaelS04,
deine letzten Nachrichten kamen leider nicht direkt an, deswegen habe ich gerade angerufen, wie meine Kollegin es zugesagt hatte.
Das war offenbar gerade nicht passend, deswegen sag' mir doch bitte noch einmal, wie deine Erreichbarkeit diese Woche aussieht. 😊
Allerdings muss ich dir mitteilen, dass es den MagentaZuhause XL Hybrid in Verbindung mit MagentaTV 2.0 aktuell nicht gibt, insofern ist ein Wechsel auf die erneuerte Oberfläche von MagentaTV mit Beibehaltung der Bandbreite nicht möglich.
Lieben Gruß
Diandra
1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Guten Tach wird das in Zukunft möglich sein das es ein Tarif gibt ??
danke
2
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hey @EckeymichaelS04,
einfach mal ausprobieren oder nachfragen.
Liebe Grüße
Karin Kr.
1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Gut wenn so weit ist können sie ja melden
danke
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1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Gut mach ich danke
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