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Widerruf Magenta TV Stream 2.0 XL
vor 8 Monaten
Hallo..
Ich habe mich falsch beraten lassen, und im Zuge der Umstellung von Magenta TV 1.0 auf 2.0 meinen alten L-Vertrag auf XL aufgebohrt. (Angeblich hätte ein 100er Fibre nicht für 2 Magenta TV One Boxen gereicht).
Nun habe ich die Boxen in Betrieb, und die benutze Bandbreite ist weit entfernt von 100 bzw 250 MBit.
Daher würde ich gerne den Vertrag zwar umstellen auf TV 2.0 aber die Leistung bei 100 (Magenta L belassen).
Kann man das wirklich nur über einen Widerruf des kompletten Auftrags, oder kann man den auch direkt auf die gewünschte Variante 100MBit / TV 2.0 umstellen lassen?
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Widerruf geht nur komplett und das auch nur 14 Tage nach Erhalt der Auftragsbestätigung.
Wenn schon geschaltet wurde, sind die 14 Tage aber schon oft abgelaufen.
Sollte im Shop bestellt worden sein, gibt es kein Recht auf Wiederruf.
Widerruf ist hier zu machen www.telekom.de/widerruf
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Wieso sollten die schon um sein? War doch nur ein Produktwechsel.
5 Sterne Mitgestalter
vor 8 Monaten
Von wem, Telekom?
Das ist Unfug. Ein HD-Stream frisst max 12 MBit/sec
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @DirkZölcher,
es ist tatsächlich so, dass die gewünschte Variante nur mit einem Widerruf möglich ist. Hier findest du das passende Formular dafür.
Wenn der Widerruf erfolgreich war, kannst du die Umstellung auf TV 2.0 durchführen.
Gerne helfe ich dir, falls du weitere Fragen hast.
Liebe Grüße
Nikola