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Gelöst
Magenta App für Samsung Smart TV Serie 8
vor 3 Jahren
Hallo Magenta-Team,
ich habe heute meine Magenta-Vertrag verlängert - unter anderem wegen der Aussage der Servicemitarbeiterin, dass ich im neuen Tarif und mit einem Samsung Smart TV künftig auf den gemieteten Media-Receiver (der nicht mehr einwandfrei funktioniert) verzichten könne und statt dessen die Magenta-App auf den Samsung-Fernseher laden können.
Nun habe ich aber den Verdacht, dass diese Info etwas undifferenziert war und auf mein Smart-TV-Gerät genau nicht zutrifft. Es handelt sich um einen Samsung TV der Serie 8 (49). Ich finde nicht, dass er besonders alt ist. Außerdem habe ich eine Magenta-App im Menü gefunden, aber dort heißt es, dass diese nicht mehr aktuell sei.
Benötige ich also doch einen Media-Receiver, nur weil mein Fernseher fünf statt vier Jahre alt ist und man die alte App nicht weiterführen wollten?
Freundliche Grüße, JS
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hey @JoSpo1 ,
aktuell lässt sich an einigen Samsung TV-Geräten die MagentaTV App nicht updaten, obwohl auf ein notwendiges Update verwiesen wird. Zwar öffnet sich der Appstore, dort wird die Möglichkeit zum Update aber nur ausgegraut dargestellt und lässt sich nicht anklicken.
Die Ursache ist, dass der Speicher vom Samsung Smart TV voll ist und sich keine weiteren Apps oder Updates installieren lassen. Leider fehlt hier der entsprechende Hinweis.
Bitte lösche eine oder mehrere Apps um wieder ausreichend Speicher zur Verfügung zu haben. Danach lässt sich die MagentaTV App über die Einstellungen des TV-Geräts neu installieren/updaten.
Und hier noch einmal für alle die Voraussetzungen für Samsung TV 😉:
Nutzbar mit TV-Geräten der Generation
Liebe Grüße
Marita S.
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