Magenta Eins Beta nach Testzeit Anschlussgebühr bezahlen!
4 years ago
Hi, nachdem nun bald mein Magenta Beta Tarif am 31.09.2021 ausläuft und ich weiter bei der Telekom bleiben wollte, rief ich beim Kundencenter an und wollte den Tarif dann wechseln, weil der Unlimited mir zu teuer ist.
Leider verstehe ich nicht, wieso ich nun eine Anschlussgebühr bezahlen soll?!
Es besteht doch schon ein Anschluss an dem nichts gemacht werden muss.
Rechtfertigen kann man diese Gebühr nun nicht, außer das man dem Kunden nun das Geld abzwacken will, was man am Anfang erlassen bekommen hat zum Test beginn.
Schade das man seinen Kunden nicht behalten will.
Aber was solls, gibt ja genügend andere Dsl Anbieter
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4 years ago
Hallo @serhatkenar1989
Als Betatester ist man halt kein Kunde.
Da sie sich nun für die Konkurrenz entscheiden haben, benötigen sie keine Hilfe mehr um eventuell die Anschlußgebühr zu sparen.
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4 years ago
@serhatkenar1989
Klar haben Sie eine Kundennummer.
Irgendwie muss ja der Tester verwaltet werden.
Ich bin bei vielen Projekten Betatester gewesen. Und war trotzdem kein Kunde.
Daher mal die Definition erlesen.
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4 years ago
@Gelöschter Nutzer
Definition „Kunde“...
Wenn hier jemand von der Telekom ist und mir vielleicht Antworten könnte und mir bei meinem Anliegen hilft, wäre ich dem jenigen sehr dankbar.
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4 years ago
@serhatkenar1989
Und sie haben in einem geschlossenen Betatest regelmäßig Produkte der Telekom genutzt?
Die beta ist zu Ende und eine VVL gibt es da nicht.
Das war vorher bekannt.
Unlogged in user
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4 years ago
Besteht eine Festnetz Nummer die Sie mitnehmen können? Dann sind Sie Neukunde und bekommen die Gebühr erlassen.
Bin selbst beta Kunde gewesen aber gleichzeitig von Vodafone zurück zur Telekom gewechselt
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4 years ago
Bin nur Beta Kunde, hatte nebenbei keinen anderen Vertrag am laufen. Ob ich bei Beta eine habe weiß ich noch nicht mal. Mir ging es damals nur ums Internet, Festnetz benutze ich eh nicht.
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4 years ago
@serhatkenar1989
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Wichtig ist eine Telefonnummer, unter der du zu erreichen bist.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
Inzwischen auch schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du zur Identifikation telefonisch erreichbar bist.
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4 years ago
@Ludwig II
Daten sind hinterlegt.
Unlogged in user
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4 years ago
Befinde mich in der selben Situation...
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from
4 years ago
Man, 69,95€ Anschlussgebühr - sind ja schon 3 1/2 Monate M1 Beta 😋. Von Telekom zu Telekom wird ohne Migrationsprozess wohl nicht klappen. Den werden die vermutlich auch nicht haben, denn sie stell(t)en die M1+/M1 Beta Plattform ein, nachzulesen unter www.teltarif.de/telekom-magentaeins-plus-ende/news/85438.html .
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