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Magenta Eins Beta Zugangsdaten fehlen
vor 4 Jahren
Hallo,
mir wird leider weder im Chat noch in der Hotline geholfen. Ich bin langsam echt sauer. Ich habe einen Magenta Eins Beta abgeschlossen und mir fehlen die Zugangsdaten für DSL. Die können angeblich mich im System nicht finden unter meiner Kundennr. Was kann ich jetzt noch tun? Bin kurz davor den abgebuchten Betrag zurück gehen zu lassen.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Hallo @Alex10000125 ,
soweit ich weiss gibts gar keine Zugangsdaten. Dank BNG und EasyLogin werden keine benötigt.
Wo hakt es denn genau?
Aktuelle Speedports und Fritzboxen holen sich die Daten selbst, bei anderen Herstellern einfach etwas beliebiges bei Benutzername und Passwort eintragen.
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Community Guide
vor 4 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @Alex10000125
die normale Hotline ...01000 kann dich als Beta-Kunde auch nicht finden. Für dich sind nur die in den Anschreiben genannten Kanäle nutzbar.
Wieso wirst du "langsam sauer"? Du bist für 19,95 € Betatester!
schöne Grüsse
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2 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
@Alex10000125
Eigentlich wirst du, wenn du als M1 Beta Kunde geroutet wirst, in ein Team geleitet, was deine Daten sehen kann und dein Anliegen aufnimmt und weiterleitet, genau wie bei der vorgesehenen Rückrufbitte.
Als zugangsdaten gibt'st du irgendetwas numerisches, wie z.B. "1234" ein, weil die eh ignoriert werden, nur VLAN7 ist wichtig.
Weitere Infos:
https://www.telekom.de/hilfe/erleben/einrichtung-router-zugangsdaten
Bekommst du gern Mahngebühren?
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
von @pamperlapescu kam bereits der richtige Hinweis, denn deine Daten können nur vom Fachbereich gefunden werden.
Aber wie schaut es aktuell aus? Hat es zwischenzeitlich mit der Einrichtung geklappt oder hapert der Zugang weiterhin?
Viele Grüße
Andrea B.
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