Zugangsdaten fehlen
vor 4 Jahren
Hallo,
heute zwischen 08-16:00 schaltet der Techniker mein Internet-/Telefonanschluss frei. Darüber wurde ich von der Telekom per sms informiert. Mir fehlen aber noch die Zugangsdaten um die Fritzbox einzurichten. Kann ich die per Mail bekommen? Dank Homeoffice brauche ich ab Montag Internet ..
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vor 4 Jahren
Hallo @charlotte_hoppe1
Normalerweise sollte sich die Fritzbox die Zugangsdaten alleine ziehen, sobald der Anschluss geschaltet ist. Das nennt sich Easy Login .
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/einrichtung-festnetz-internet-und-tv/was-ist-easy-login?samChecked=true
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Das siehst Du dann auch in der Fritzbox und auch im Kundencenter.
Welche Fritzbox ist es denn genau?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @charlotte_hoppe1,
Danke erstmal für die schnelle Antwort! Und wo kann ich einsehen wie zB meine Neue Festnetznummer ist?
Danke erstmal für die schnelle Antwort! Und wo kann ich einsehen wie zB meine Neue Festnetznummer ist?
willkommen in der Community - grundsätzlich in der Auftragsbestätigung, ist diese auch nicht gekommen (auch nicht per Mail)? Die Zugangsdaten kommen immer kurz vor der Einrichtung - vermutlich dann heute noch.... Es geht vermutlich um einen Neuanschluß, wenn es um einen "Umzug" geht, dann werden die alten Zugangsdaten mitgenommen?
und auch im Kundencenter.
und auch im Kundencenter.
@flo.midasxl8 Ohne Zugangsdaten (bei einem Neuanschluss) keinen Zugang zum Kundencenter.
VG
Peuki
Antwort
von
vor 4 Jahren
Auch wenn der Router sich den Internetzugang und die Telefonie selbstständig einrichtet, solltest du die Zugangsdaten besitzen.
Diese brauchst du nämlich zur Legitimation, falls du den Zugang ins Kundencenter vergißt.
Wurden die Zugangsdaten fälschlicherweise nicht an die Anschlußadresse gesendet?
Die Zugangsdaten solltest du im Normalfall 1-2 Tage vor Bereitstellung erhalten.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
herzlich willkommen in dieser Gemeinschaft! Hast du die Zugangsdaten bekommen und konntest deinen Anschluss in Betrieb nehmen? Sonst sende ich sie dir gerne noch einmal zu.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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Uneingeloggter Nutzer
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