Gelöst
Magenta EINS Hybrid Paket Vorteil
vor 10 Jahren
Nach über zwei Wochen und dutzenden Telefonanrufen bei der Hotline habe ich nun endlich eine Auftragsbestätigung für den 01.10. für den Magenta EINS Vorteil erhalten. Allerdings steht dort nicht direkt was vom Hybrid Vorteil:
Magenta EINS Paket Vorteil:
- 10 Euro Rabatt auf Mobilfunk Rechnung
- Speed LTE MAX
- Festnetz zu Mobil Flat
Die Hotline meinte, dass vermutlich der alte Magenta EINS Vorteil gebucht wurde. Kann mal einer mit Hybrid Vorteil (also LTE MAX für Hybrid) auf seiner Auftragsbestätigung schauen? Ich möchte jetzt nicht nochmal bis zum 01.10. warten um dann feststellen zu müssen, dass es wieder nicht richtig gebucht wurde.
Die Hotline ist dort total überfordert, von Aussagen es geht nicht beides, also entweder nur LTE Max auf dem Handy oder bei Hybrid, oder ich müsse in den "M" Tarif damit er Magenta EINS buchen könnte, habe ich jetzt schon alles gehört. Echt schade dass die Mitarbeiter so schlecht geschult sind :(.
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vor 6 Jahren
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vor 10 Jahren
Sind die Vorraussetzungen für den MagentaEINS Paketvorteil gegeben, so ist auch der MagentaEINS Hybrird Paketvorteil möglich. Selbstverständlich ist beides machbar, LTE Max bei Festnetz (Hybrid) und Mobilfunk.
Ausgehend vom Namen wurde ihnen nur der "einfache" Vorteil eingebucht.
Wenden Sie sich einfach noch einmal an die 08003301000 und lassen sich zum MagentaEINS Team durchstellen. Die Mitarbeiter dort können das regeln.
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von
vor 8 Jahren
@André A.
Hallo,
wir hatten doch wegen meiner 25 MBit VDSL gesprochen gehabt, obwohl 50 MBit am Standort angezeigt wird. Ich habe am Router eine interessante Entdeckung gemacht: lt. Router sind so 50MBit down und 20 MBit up per VDSL anliegend möglich.
Hat der Router unrecht?
Gruß
Chris
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von
vor 8 Jahren
das kann schon sein. Die Werte aus dem Router darf man aber nicht als verbindlich ansehen. Für uns spielen mehrere Faktoren eine Rolle. Wir stellen nur das bereit, was wir definitiv störungsfrei anbieten können. Für Ihren Anschluss können wir aktuell leider nicht garantieren, dass der VDSL 50 störungsfrei laufen würde. Aus diesem Grund ist die Buchungsmöglichkeit durchs System auch nicht gegeben.
Gruß
André A.
von
vor 8 Jahren
Schade. Dann hoffe ich darauf, dass wir, wie fast der ganze Ort, dann bald VDSL 100 bekommen werden.
Gruß
Chris
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Hallo Alex K, wenn der MagentaEINS Hybrid Paketvorteil gebucht wurde, dann steht das auch genau so auf der Auftragsbestätigung. Wenn Sie möchten, schaue ich mir das gerne einmal an. Hier geht es zum Kontaktformular. Viele Grüße Kati Z.
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von
vor 9 Jahren
vielen Dank für Ihren ersten Beitrag.
seit 30.11 habe ich nun auch Magenta Eins Hybrid. Es hat auch soweit alles perfekt geklappt. Mir ist nur bei der letzten Rechnung aufgefallen, dass dort noch immer meine Speed M Option für den Hybridanschluss aufgeführt und berechnet wird. Wird diese Option nicht durch LTE Max Speed ersetzt? Muss ich die Speed M Option separat kündigen? Geschaltet wurde LTE Max Speed wohl; zumindest macht mein Hyprid S Anschluss jetzt 70Mbits down und 20Mbits up
Es hat auch soweit alles perfekt geklappt. Mir ist nur bei der
letzten Rechnung aufgefallen, dass dort noch immer meine
Speed M Option für den Hybridanschluss aufgeführt und berechnet wird. Wird diese Option nicht durch LTE Max Speed ersetzt?
Muss ich die Speed M Option separat kündigen? Geschaltet wurde LTE
Max Speed wohl; zumindest macht mein Hyprid S Anschluss jetzt
70Mbits down und 20Mbits up
Das ist richtig. Die LTE Speedoption M wird in Ihrem Fall nicht mehr benötigt. Daher habe ich die Kündigung der Speedoption zum 28. Dezember 2016 veranlasst. Eine schriftliche Auftragsbestätigung erhalten Sie in den nächsten Tagen per Post.
Viele Grüße
Erdogan T.
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von
vor 9 Jahren
Hallo und noch ein Frohes Neues Jahr!
Mir und meinen Männern ist die Umstellung online ehrlichgesagt zu umständlich mit Personalausweiskopie übers Netz etc.. Wir gehen wohl irgendwann mal in einen Telekomshop und hoffen das da vor Ort hinzukriegen. Falls das dann nicht klappen sollte, melde ich mich evtl. noch mal. Vielen Dank für die Mühe!
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von
vor 9 Jahren
ich wünsche auch ein frohes neues Jahr.
Im T-Shop geht es natürlich auch. Die Kollegen können die Umstelleung zwar nicht direkt machen, bringen aber die Formulare für die Vetragsübernahme auf den richtigen Weg.
Grüße
Peter
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