Gelöst
Magenta eins hybrid paket vorteil
vor 7 Jahren
Hallo zusammen.
Ich habe am 20.12.17 im Telekom Shop nachgefragt ob man meinen Tarif nicht auf die neue Generation mit den 2 gb ändern kann.
Der Mitarbeiter änderte dieses und sagte das er es kostenlos gemacht hat.
Bei der Bestätigung per email, kam jedoch jetzt auf einmal das mein Magenta Eins Hybrid paketvorteil wegfällt.
Dieses erwähnte der Mitarbeiter aber in meiner Weise. Jetzt bin ich echt ein wenig angefressen das der Max Hybrid raus ist. Gibt es denn eine Möglichkeit dieses wieder hinzuzufügen?
Mit freundlichen Grüßen
Ronny
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Also kann ich quasi gehe eine falsche Beratung seitens des shops nix machen?
Also kann ich quasi gehe eine falsche Beratung seitens des shops nix machen?
Klar, ist dann ein Widerspruch .. und der muss entsprechend begründet sein.
In diesem Fall wäre es wohl ein Irrtum, da sich entweder du oder der Mitarbeiter gerirrt haben bzw. es Schwierigkeiten bei der Kommunikation gegeben hat.
Den Irrtum musst du aber unverzüglich anzeigen und dem Auftrag widersprechen.
Hierbei geht man im allgemeinen ebenfalls von der 14 Tagesfrist aus.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und bitte entschuldigen Sie so lange auf unsere Antwort hier warten mussten.
Ich habe gesehen, dass Sie zwischen den Feiertagen mit unserem telefonischen Support Kontakt hatten und Ihr Anliegen geklärt wurde, korrekt?
Viele Grüße
Henning H.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo.
Und Gesundes neues Jahr.
Ja es hat sich mittlerweile alles geklärt. Trotzdem danke
Uneingeloggter Nutzer
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von