Hallo Zusammen,

seit heute Morgen ist Festnetz und Mobilfunk für mich ausgefallen. Auf der Arbeit musste ich feststellen, dass mein Magenta Eins Plus Vertrag kommentarlos aus meinem Kundencenter gelöscht ist. Ich habe den Vertrag nicht gekündigt und auch auf keinem Wege eine Kündigung erhalten, sonst wäre ich natürlich aktiv geworden. Die Hotline kommt mal wieder nicht weiter und fragt immer wieder, ob es um Mobilfunk oder um Festnetz geht.

Dass ich Wochen und Monate gebraucht habe, um in diesen Vertrag zu kommen und auch eine Ablösegebühr für meinen Mobilfunkvertrag gezahlt habe, um dann nicht einmal ein Jahr später in den Nachrichten zu lesen, dass die Telekom das Programm ersatzlos streichen möchte, ist ein anderes Thema.

Meine letzte Rechnung habe ich wie immer Mitte März bezahlt, der Abrechnungszeitraum ging bis zum 31.3.22.

Wenn man mich als Kunde loswerden möchte, bitte ich um eine ordentliche und fristgerechte Kündigung, kurzfristig bestehe ich aber auf Einhaltung der gegenseitigen Vertragspflichten.

Gruß

B