Gelöst
Magenta Hybrid M(2) Problem
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
langsam bin ich etwas am Verzweifeln: Ich habe eine 2000er Leitung und "on top" eine LTE Option mit bis zu 50 MBit. Da ich in einem Dorf wohne, war mir klar, dass die 50 MBit ein bis-zu Angabe sind, die bei mir nicht ankommen werden. Aber leider kommt bei mir nichts zusätzliches an.
Ich habe mal eurer empfohlenes Template benutzt, um meine Situation zu schildern. Ich hoffe, jmd. kann mir weiterhelfen:
### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Nein
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: -
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE : ~1,7 - 2 MBit Down, ~1,5 - 3 MBit Up (gemittelte Werte, gemessen zu unterschiedlichen Tageszeiten / unterschiedlichen Tagen in den letzten 2 Wochen
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen): s.o.
3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken): Wenn ich die DSL Verbindung trenne, bekomme ich die Fehlermeldung "keine Internetverbindung" (trotz 5 LTE Balken auf dem Router und im Konfig-Menü)
### Infos zum Router:
- Name des Routers: Speedport Hybrid
- Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen 050124.04.00.007
- Letzter Neustart vom Router: 01.01.2020
- Externe Antenne: ja/nein ja
### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream) 543 / 2183
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC 0 / 1
- HEC 0 / 0
- FEC 0 / 3970
### LTE - Informationen
- Cell ID 31693827
- RSRP ohne ext. Antenne: -106 / mit ext. Antenne: -82
- RSRQ ohne ext. Antenne: -7 / mit ext. Antenne: -6
### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel LTE tunnel ( LTE :tun) Down
- DSL Tunnel DSL tunnel (DSL:tun) Down
- Bonding Bonding (Bond) Down
Mir erscheint es so, als würde der LTE -Turbo "nicht zünden", mir erschließt sich aber nicht warum.
Vielleicht hat ja noch jemand eine zündende Idee
Viele Grüße,
Dennis
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vor 6 Jahren
Grüße Anne W.
1
von
vor 6 Jahren
Hallo @Anne W.
das Kabel steckt, DSL Verbindung ist aktiv. Und das auch durchgängig die letzten Tage.
Viele Grüße!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Ich verstehe, dass Dir der Spaß vergeht, aber wie Du sicher merkst versuchen wir hier alles, damit es zu einer Lösung kommt. Wir sind natürlich auch auf die Rückmeldungen/Kontakte etc, der anderen Abteilungen angewiesen. Manchmal liegt der Fehler leider im Detail und ist nicht sofort erkennbar. Hast Du den Router mal komplett auf Werkseinstellungen gesetzt? Da dieser nicht zur Miete bei uns ist, kann ich den leider nicht so einfach tauschen.
Grüße Anne W.
4
von
vor 6 Jahren
Hello again,
so, meinen Router habe ich auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Ich persönlich kann keine Veränderungen feststellen, aber vielleicht ist ja im Hintergrund etwas passiert
Viele Grüße!
von
vor 6 Jahren
Also ich habe jetzt noch mal mit einem Kollegen der Leitungsdiagnose gesprochen und es muss leider erneut ein Techniker raus. Die Vermutung liegt nahe, dass entweder der Port defekt ist oder gar eine Verschaltung vorliegt. Es kann natürlich trotzdem sein, dass DSL bei dir synchron ist, aber du auf einer falschen Line ID surfst und somit LTE eben nicht dazu schaltet. Wir können den Router nicht erreichen und der Kollege sieht auch, dass bei Dir keine aktive Session angezeigt wird, daher funktioniert das mit dem Bonding vermutlich nicht.
Daher meine Frage, wann kannst Du es einrichten, dass erneut ein Techniker kommt?
Grüße Anne W.
von
vor 6 Jahren
Es kann natürlich trotzdem sein, dass DSL bei dir synchron ist, aber du auf einer falschen Line ID surfst und somit LTE eben nicht dazu schaltet. Wir können den Router nicht erreichen und der Kollege sieht auch, dass bei Dir keine aktive Session angezeigt wird, daher funktioniert das mit dem Bonding vermutlich nicht.
Man kann an einem Anschluss der mit BNG läuft ja selbst online im Kundencenter unter dem Menüpunkt "Automatischer Internet-Zugang" den "EasyLogin" deaktivieren.
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/anschluss-tarif/internet-einstellungen/index.html
Falls keine Verschaltung vorliegt, dann geht der Router nach einem Neustart nicht wieder online wenn man fehlerhafte Zugangsdaten einträgt.
Oder im Umkehrschluss - falls er wieder online geht, dann liegt wohl eine Verschaltung vor.
Auch dürfte bei einer Verschaltung dem Anschluss in der Regel ein falsches oder gar kein Rufnummernset zugewiesen sein.D.h. wenn man die automatische Konfiguration eines Speedport/einer kompatiblen Fritzbox nutzt dann dann falsche oder gar keine Rufnummern im Router eingetragen werden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
8
von
vor 6 Jahren
Hallo @Anne W.
naja, "abgestimmt" scheint definitionsfähig zu sein. Ich wurde per SMS in Kenntnis gesetzt, dass ein Techniker zwischen 14 und 16 Uhr kommen wird.
Nehme ich halt wieder einen halben Tag frei...
Viele Grüße!
von
vor 6 Jahren
Grüße Anne W.
von
vor 6 Jahren
Ich wüsste nicht, wo sie die Nummer meiner Frau her haben sollten und unser Festnetzanschluss ist derzeit ja nicht funktionsfähig
Wenn morgen wenigstens jemand kommt, wäre das aber zu verschmerzen. Von dem Service Verständnis der Telekom habe ich mir in den letzten Wochen bereits mein eigenes Bild gemacht (dieses Forum ausgeschlossen).
Viele Grüße!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Bis morgen
Grüße Anne W.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ich bin gespannt was du sagst.
Grüße Anne W.
1
von
vor 6 Jahren
Hallo @Anne W.
ich bin auch gespannt und melde mich, wenn ich zu Hause bin. Die Technikerin war eine Stunde früher da, da war meine Frau zum Glück noch zu Hause
Deine Rückmeldung hört sich auf jeden Fall vielversprechend an.
Viele Grüße!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Grüße Anne W.
1
von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
der Test war erfolgreich, meine Tests ergeben einen Downloadspeed von 48,5 Mbps, einen Upload von 9 Mbps und einen Ping von 38 ms.
Vielen Dank im Allgemeinen an das Forum und im Speziellen an dich @Anne W. . Es hat Zeit und Nerven gekostet, aber dieses Forum hat es wesentlich erträglicher gestaltet und war stets hilfsbereit. Vielen, vielen Dank!
Des Rätsels Lösung scheint tatsächlich eine Fehlschaltung gewesen zu sein. Eine Musterlösung für "Mitleidende" mit ähnlichen Herausforderungen kann ich also leider nicht anbieten
Viele Grüße!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Dann viel Spaß mit dem Anschluss und sollte wieder was sein, dann gerne hier wieder melden.
Beste Grüße Anne W.
0
Uneingeloggter Nutzer
von