Magenta Hybrid Zuhause - Rückfrage Geschwindigkeit
9 months ago
Hallo Zusammen,
wir sind seit dem 19.06 Kunden der Telekom mit dem
Tarif MagentaZuhause M (DSL 50/20) - MagentaTV Smart 2.0. Vor kurzem am 03.07 kam die Mail, dass bei uns nun auch Magenta Zuhause Hybrid verfügbar wäre. Laut Verfügbarkeitsprüfung geht es bis zum Tarif Hybrid L (100/40). Aktuell bekommen wir über die DSL-Leitung 43/22 rein.
Nach Rücksprache mit der Hotline bin ich nun allerdings etwas irritiert. Die Hotline meinte, wenn wir den Tarif Hybrid L buchen dass wir dann maximal auf die vereinbarte DSL-Geschwindigkeit 50/20 „geboostet“ werden. Ich war nämlich der Meinung, dass DSL und LTE dann gebündelt werden und je nach Auslastung der Zelle dann der Hybrid L Speed von bis zu 100/40 erreicht wird. Was stimmt denn nun?
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9 months ago
Hallo @MostWantedX
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Erst einmal herzlich Willkommen bei der Telekom😁 In den Tarifdetails zu dem MagentaZuhause L Hybrid steht folgendes zum Thema Internet:
Ich war nämlich der Meinung, dass DSL und LTE dann gebündelt werden und je nach Auslastung der Zelle dann der Hybrid L Speed von bis zu 100/40 erreicht wird
So ist es👍
Alle notwendigen Informationen zur notwendigen Technik für den Tarif findest du HIER.
Wichtig: Aktuell profitierst du von Neukundenkonditionen, wenn du jetzt einen Wechsel auf MagentaZuhause L Hybrid beauftragst, entfallen die Neukundenkonditionen zu sofort! Deshalb am Besten die 6 Monate noch abwarten😉
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9 months ago
Besten Dank für die schnelle und ausführliche Rückmeldung!
Das mit dem Neukundenbonus ist mir natürlich bewusst, umso mehr ärgert es mich, dass die Ankündigung vom Hybrid nicht schon eher erfolgt ist sonst hätte ich diesen von Beginn an gleich gebucht 😄
Von daher würde ich dass dann gerne ab dem 7. Monat nutzen, kann ich mich dafür vormerken lassen?
Oder wann und wo melde ich mich am Geschicktesten für die Tarifumstellung weil ich dafür dann auch die Telekom-Hardware (Speedport & 5G Empfänger) mieten würde?
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9 months ago
kann ich mich dafür vormerken lassen
Ja, das geht. Man kann den Tarifwechsel jetzt schon einstellen und zum Ablauf der Neukundenkonditionen terminieren. Dazu ist dir gern ein Teamie vom @Telekom hilft Team behilflich. Wie ich deiner Profilinfo entnehmen kann, warst du bereits fleißig und hast deine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt (die nur du und das Telekom-hilft Team sehen können), sodass wir an der Stelle auf ein Teamie warten sollten.
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9 months ago
Hallo @MostWantedX
am besten telefonieren wir mal und besprechen die Möglichkeiten.
Sind Sie jetzt noch telefonisch erreichbar? Oder wann würde es in den nächsten Tagen passen?
Viele Grüße Inga Kristina
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9 months ago
Hallo @MostWantedXm am besten telefonieren wir mal und besprechen die Möglichkeiten. Sind Sie jetzt noch telefonisch erreichbar? Oder wann würde es in den nächsten Tagen passen? Viele Grüße Inga Kristina
Hallo @MostWantedXm
am besten telefonieren wir mal und besprechen die Möglichkeiten.
Sind Sie jetzt noch telefonisch erreichbar? Oder wann würde es in den nächsten Tagen passen?
Viele Grüße Inga Kristina
@MostWantedX
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9 months ago
Am Besten erreicht ihr mich zwischen 14 bis 20 Uhr.
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9 months ago
Hallo @MostWantedX,
ich habe gerade versucht, dich anzurufen, hab dich aber leider nicht erreicht. Wann soll ich es nochmal probieren?
Grüße
Peter
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9 months ago
Hi,
von mir aus würde es jetzt bis 22 Uhr oder morgen von 11:30 bis 13 Uhr oder dann wieder ab 17-22 Uhr passen.
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9 months ago
@Peter Hö. oder @Inga Kristina J. 😛
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