Magenta L laut technik nicht Möglich
vor 8 Jahren
Hallo liebe Comunity,
ich habe mir im Februar diesen Jahres einen APL durch den Bauherrensevice der Terlekom setzen lassen, da mein Haus noch nicht versorgt war.
Mitte Juni konnte ich dann Plötzlich, unter angabe meiner Anschrift, Magenta L bestellen. Beim BHS wurde mir dann gesagt, das eine Leitungsbereinigung nötig sei. Magenta L würde aber möglich sein.
Ich habe Heute dann nochmal mit dem Bauherrenservice telefoniert. Dort hieß erneut, das Magenta L geht und der Auftrag weitergeleitet wurde.
Ich meldete mich im Chat und fragte nach, wie denn jetzt der Sachstand wäre. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, das Magenta L laut der Technikabteilung nicht ginge und sie meinen Auftrag "stornieren müsse" (Warum muss der storniert werden und kann nicht einfach in M umgewandelt werden?)
Ich müsse einen Neuen Auftrag eröffnen und dann Magenta M buchen. ????? ( Wenn die Technik meine Leitung prüft, warum kann sie denn nicht gleich sagen: L geht nicht aber M oder S wären möglich.? )
Ich bitte daher um Hilfe, da ich leider annehmen muss, dass sich die ganze Nummer sonst ewig hinzieht.
PS: Aktuell hänge ich an dem sehr teuren LTE -Tropf der "roten" Konkurrenz.
MfG
Thomas
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vor 8 Jahren
Die Auftragssysteme sind nicht dafür ausgelegt, im laufenden Bereitstellungsprozess das Produkt zu wechseln.
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von
vor 8 Jahren
Gut, die Nebenfrage ist somit beantwortet. Kann denn mal jemand ins System gucken, wie da jetzt der aktuelle Stand ist?
MfG
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vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich möchte an erster Stelle einen ganz wichtigen Tipp geben: Wenn Sie einen Auftrag über einen speziellen Bereich (wie z. B. den Bauherrenservice) aufgeben, wenden Sie sich bitte unbedingt bei Rückfragen immer auch an diesen Bereich. Oft gibt es dort spezielle Angebote, die über andere Abteilungen nicht gewährt werden können.
Gerne schaue ich mir noch die aktuelle Situation näher an. Damit ich starten kann, hinterlegen Sie bitte in Ihrem Community-Profil (http://bit.ly/Kundeninfos) Ihre Kundennummer und geben mir eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Oliver I.
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vor 8 Jahren
bestimmt.
Viele Grüße
Oliver I.
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von
vor 8 Jahren
Dann wäre es nett, wenn sie den BHS in Kenntnis setzen und darum bitten, mich Anzurufen.
MfG
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von
vor 8 Jahren
soeben erledigt. Habe die hier hinterlegte Mobilfunknummer mit gegeben.
Viele Grüße
Oliver I.