Hallo liebe Comunity,

ich habe mir im Februar diesen Jahres einen APL durch den Bauherrensevice der Terlekom setzen lassen, da mein Haus noch nicht versorgt war.

Mitte Juni konnte ich dann Plötzlich, unter angabe meiner Anschrift, Magenta L bestellen. Beim BHS wurde mir dann gesagt, das eine Leitungsbereinigung nötig sei. Magenta L würde aber möglich sein.

Ich habe Heute dann nochmal mit dem Bauherrenservice telefoniert. Dort hieß erneut, das Magenta L geht und der Auftrag weitergeleitet wurde.

Ich meldete mich im Chat und fragte nach, wie denn jetzt der Sachstand wäre. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, das Magenta L laut der Technikabteilung nicht ginge und sie meinen Auftrag "stornieren müsse" (Warum muss der storniert werden und kann nicht einfach in M umgewandelt werden?)

Ich müsse einen Neuen Auftrag eröffnen und dann Magenta M buchen. ????? ( Wenn die Technik meine Leitung prüft, warum kann sie denn nicht gleich sagen: L geht nicht aber M oder S wären möglich.? )

Ich bitte daher um Hilfe, da ich leider annehmen muss, dass sich die ganze Nummer sonst ewig hinzieht.

PS: Aktuell hänge ich an dem sehr teuren LTE -Tropf der "roten" Konkurrenz.

MfG

Thomas