Gelöst
Magenta M 25mbit aber 50mbit möglich
vor 5 Jahren
Guten Tag,
als ich meinen Vertrag abgeschlossen habe, waren an meiner Adresse max. 25mbit möglich.
Wenn ich eine aktuelle Verfügbarkeitsprüfung mache, werden mir jetzt die vollen 50mbit angezeigt.
Laut FritzBox Leitungskapazität 60mbit, siehe Screenshot.
Wäre jetzt ein "Upgrade" möglich? Im Kundencenter gibt es hierzu ja keine Möglichkeit.
Die Umgehungslösung funktioniert bei mir Leider nicht, scheinbar nicht Buchbar.
Oder dauert es noch eine Weile bis der Tarif buchbar ist?
Grüße
Markus
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
ich habe auch noch mal den Anschluss genauer geprüft. Aktuell ist eine schnellere Geschwindigkeit leider nicht möglich, bzw. buchbar.
Viele Grüße Türkan Ü.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
es ist an der Adresse auch kein Neuvertrag mit höherer Bandbreite buchbar Die Recherche ergibt aktuell bei VDSL 50 "Produkt technisch nicht möglich".
Die Verfügbarkeitsprüfung weist in diesem Fall nur den richtigen Tarif aus und nicht die genaue Bandbreitenangabe.
Viele Grüße Inga Kristina J.