Gelöst
Magenta M 25mbit aber 50mbit möglich
vor 5 Jahren
Guten Tag,
als ich meinen Vertrag abgeschlossen habe, waren an meiner Adresse max. 25mbit möglich.
Wenn ich eine aktuelle Verfügbarkeitsprüfung mache, werden mir jetzt die vollen 50mbit angezeigt.
Laut FritzBox Leitungskapazität 60mbit, siehe Screenshot.
Wäre jetzt ein "Upgrade" möglich? Im Kundencenter gibt es hierzu ja keine Möglichkeit.
Die Umgehungslösung funktioniert bei mir Leider nicht, scheinbar nicht Buchbar.
Oder dauert es noch eine Weile bis der Tarif buchbar ist?
Grüße
Markus
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vor 5 Jahren
@Markus43
Hast du das richtige VDSL 50 Profil ausgewählt Bei der Umgehungslösung?
Welchen Tarif hast du?
Hast du entsprechend mit oder ohne TV versucht zu buchen?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Markus43
Ist hier bei dir etwas in Bearbeitung?
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Markus43
Ansonsten immer mal wieder probieren, ob es geht. Die Kapazität sieht ja gut aus.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Mächschen
Nein, ich seh dort nur meinen damals gebuchten Tarif mit dem Status "Der Auftrag ist abgeschlossen."
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
ich habe auch noch mal den Anschluss genauer geprüft. Aktuell ist eine schnellere Geschwindigkeit leider nicht möglich, bzw. buchbar.
Viele Grüße Türkan Ü.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
nein, man kann dann einfach im Kundencenter (oder über uns) im laufenden Tarif ein Upgrade auf die höhere Geschwindigkeit buchen. Das ändert nichts an den vertraglichen Konditionen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Inga Kristina J.
Bei @Markus43 ist online ein Upgrade ohne Tarifwechsel nicht möglich aber ein Neuvertrag mit höherer Bandbreite.
Wie soll ein Kunde die Antwort von @Türkan Ü. verstehen?
Antwort
von
vor 5 Jahren
es ist an der Adresse auch kein Neuvertrag mit höherer Bandbreite buchbar Die Recherche ergibt aktuell bei VDSL 50 "Produkt technisch nicht möglich".
Die Verfügbarkeitsprüfung weist in diesem Fall nur den richtigen Tarif aus und nicht die genaue Bandbreitenangabe.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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