Gelöst
Magenta M - Erhöhung des Uploads von 10MBit auf 20MBit
vor 11 Monaten
Hallo,
ich habe vor einiger Zeit eine Mail von der Telekom bekommen, das mein upload im magenta m Tarif von 10 auf 20 MBit erhöht wird.
Leider habe ich diese Erhöhung noch nicht bekommen bzw ist diese bei mir noch nicht live.
Ich sehe in meiner Fritz Box das die Leitung mehr kann, aber bekommen nur 10Mbit zur Verfügung. Habe mal zwei Bilder angehängt um das zu verdeutlichen.
Natürlich habe ich die Fritz Box 7590 schon neu gestartet und neu mit dem Internet verbunden. Leider unverändert. Muss ich einfach noch ein bisschen warten? Der Support via Chat meinte gestern, das liegt an der Fritz Box, diese limitiert und ich solle mich an avm bzgl Support wenden... Davon bin ich als ITler jedoch wenig überzeugt
262
16
vor 11 Monaten
auf dem Bild hast du 23,4 up
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
auf dem Bild hast du 23,4 up
ähm, der Upload passt doch mit 23 Mbit
@Marcel2605 und @Smart-und-Clever
Ich denke er meint das hier:
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Halllo @noSub
der Upload passt doch mit 23 Mbit
Dann ist es bereits erfolgt
3
Antwort
von
vor 11 Monaten
ähm, der Upload passt doch mit 23 Mbit
Ja, verbunden halt nur mit 12,4
War bei mir auch so, hat sich dann irgendwann gegeben.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Das war die Frage bzw das meinte ich.
Auf der Leitung kommen 22 an aber ich kann nur 12 nutzen... Also einfach noch warten und irgendwann gibt sich das?
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo noSub,
das Upload-Tempo wird im Zeitraum von Anfang Februar bis Ende Mai 2024 sukzessive angepasst.
Dementsprechend schlage ich vor, dass du dich noch eine Woche geduldest und dann nochmal nachprüfst, ob die Upload-Geschwindigkeit von 20 MBit/s erreicht wird.
Nach der Umstellung wirst du auch per E-Mail von uns benachrichtigt.
Sollte es bis Anfang Juni immer noch nicht funktionieren, melde dich gerne bei uns, damit wir schauen, woran es liegt.
Liebe Grüße
Nikola
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Vielen Dank, dann warte ich bis Anfang Juni.
0
vor 11 Monaten
Hier ist auch nur der Sync gestiegen, aber auch nicht nutzbar mit der Bitdatenrate.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hi @Gelöschter Nutzer,
wie schaut es aktuell aus? Ich messe hier im System super Werte, mit 63.681 kbit/s im Download und 22.320 im Upload.
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Ja, der Sync ist okay aber die Bitrate ist immer noch bei 12,4. Siehe auch hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Upload-Geschwindigkeit-Erhoehung-auf-20-Mbit-s-moeglich/m-p/6788006#M2261321
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hi @Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen habe ich nun eine Meldung an unsere Diagnose erstellt, damit diese sich alles anschaut und sich direkt meldet.
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Danke, dann hoffen wir mal das beste :).
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
@Heike B. Ticket wurde zwar storniert, aber die Bitrate passt jetzt und speedtest nun erfolgreich 😀.
Antwort
von
vor 11 Monaten
@aurilau,
schön, dass nun alles wieder im Rahmen ist.
Viele Grüße
Anja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
@aurilau,
schön, dass nun alles wieder im Rahmen ist.
Viele Grüße
Anja
0
vor 11 Monaten
Thema kann gerne geschlossen werden. Mein Sync ist mittlerweile auf dem neuen Stand und alles ist super!
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von