Magenta M Preisermäßigung wegen nicht erreichbarer Leistung
vor 7 Monaten
Mein Tarif Telekom Magenta M, Upload/Download laut Leistungsbeschreibung 50/20 Mbit/s, tatsächlich bei mir nur 40/11 Mbit/s. Gemessen mit Protokoll Bundesnetzagentur und an Telekom übersandt. Reaktion: Sehr schnell, Techniker kam zu mir, hat gemessen. Kundenservice sehr freundlich, hat weitere Messungen veranlasst. Ergebnis: Reduzierung des Grundpreises für Magenta M auf monatlich 36,01 EUR plus 1 Monat gratis.
Telefonisch hat mir ein Techniker der Telekom das Problem erklärt: Deine Wohnung ist im Objekt Autobahnüberbauung Schlangenbader Str. in Berlin. Damals (ca. 1980) wurde ein eigenes Kabel von der Ortsvermittlungsstelle Mecklenburgische Str. bis zu einem (oder mehreren??) Übergabepunkt in die Hausverteilung mit Kupfer-Doppeladern verlegt. Das Haus ist ca. 500 Meter von der Ortsvermittlungsstelle entfernt, die Kabellänge soll ca. 800 Meter lang sein. Aus technisch-physikalischen Gründen ist es nicht möglich, die im Tarif Magenta M versprochene Leistung zu erbringen.
Der Kundenservice hat mir Lösungen vorgeschlagen, z.B. Magenta Hybrid (monatlich sehr viel teurer, plus neue Hardware für 300 EUR entweder kaufen, oder mieten), oder alles per Mobilfunknetz machen zu ungewissen Monatskosten.
Das Problem mit der geringen Internetgeschwindigkeit habe ich erst bemerkt, als ich ab März 2025 vom "normalen" Nutzer zum Hilfesteller in einer Seniorengruppe wurde.
Kann sich jemand eine kostengünstige Lösung für mein Problem (wohne in Schlangenbader Str. Berlin) vorstellen, was so ungefähr um 50 EUR pro Monat kostet?
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vor 7 Monaten
Kann mir jetzt nicht so wirklich vorstellen das du 800 Meter von der VST entfernt sein sollst.
Grad mal aus Spaß die Nummer 10 eingegeben....
6
von
vor 7 Monaten
sorry, war blind. Nehme alles zurück und behaupte das Gegenteil 😳
@*FDGO-Ultra*
sorry, war blind. Nehme alles zurück und behaupte das Gegenteil 😳
Allet jut, ist mir auch beim ersten Blick nicht aufgefallen. Passt schon ... grübel immer noch über die 800 Meter Leitungslänge rum.
0
von
vor 7 Monaten
Sehr geehrter Herr "Ultra",
vielen Dank für Ihr Interesse, vielleicht haben Sie meine ursprüngliche Nachricht noch nicht richtig durchlesen können, 800 Meter zur OVSt. Menschen über 80 Jahre scheinen hier nicht oft ernstgenommen zu werden.
Meine Frage war, (nach Begründung) möglichst schneller kostengünstig im Internet unterwegs zu sein. Vielleicht hätte ich auch anmerken müssen, dass ich nicht nur allein im WLAN unterwegs bin, sondern auch oft Familie.
Wieviel Bandbreite brauche ich? 50 Mbit reichen aus dachte ich. Erst bei Fernwartung einiger Mitglieder meiner Seniorengruppe merkte ich, das Upload und Download vermutlich schon seit langer Zeit nicht mit Leistungsbeschreibung übereinstimmt.
Telekom hat den Grundpreis Magenta M für mich gesenkt, vielen Dank dafür, sicher rechnerisch sicher.
Als jahrzehntelanger Telekom Kunde, möchte ich treu bei Telekom bleiben, allein schon wegen sehr gutem Service.
In "komischen" Kommentaren wurde mir auch unterstellt, gewerblich zu agieren, diese Beiträge empfinde ich als unwahr und ekelhaft. Mögen die Verfasser dieser Beiträge im Alter selbst erleben, wie es langsam bergab geht.
Unser Seniorenkreis hat viele Mitglieder so zwischen 65 bis 91 Jahre alt. Jeder hilft jedem. Ich helfe aus meiner Erfahrung mit Windows ab 1985 so gut, wie ich kann, völlig kostenlos. Die Demenz schleicht sich bei vielen Menschen langsam ein, was noch vor einem Jahr Routine war, Internet zu nutzen, wird immer schwieriger. Hier helfe ich, so gut ich kann, oft durch Fernwartung des Computers. Am Telefon gebe ich Anweisungen, bis Fernwartung möglich. Meistens sind nur Icons auf Bildschirm woanders, oft aber auch im eMail-Programm angeklickte Schadsoftware, oder auch vieles vieles vieles Andere, soweit noch aus Ferne erreichbar.
Viele Ratgeber sollten sich mal in die Schuhe von Mittelrentner stellen: Nach Miete und Strom bleiben für Nahrung und Kommunikation oft kaum mehr als 500 EUR übrig. Jeder EUR zählt. Vielen Dank für das Durchlesen dieses Textes.
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von
vor 7 Monaten
Menschen über 80 Jahre scheinen hier nicht oft ernstgenommen zu werden.
Sehr geehrter Herr "Ultra",
vielen Dank für Ihr Interesse, vielleicht haben Sie meine ursprüngliche Nachricht noch nicht richtig durchlesen können, 800 Meter zur OVSt. Menschen über 80 Jahre scheinen hier nicht oft ernstgenommen zu werden.
Meine Frage war, (nach Begründung) möglichst schneller kostengünstig im Internet unterwegs zu sein. Vielleicht hätte ich auch anmerken müssen, dass ich nicht nur allein im WLAN unterwegs bin, sondern auch oft Familie.
Wieviel Bandbreite brauche ich? 50 Mbit reichen aus dachte ich. Erst bei Fernwartung einiger Mitglieder meiner Seniorengruppe merkte ich, das Upload und Download vermutlich schon seit langer Zeit nicht mit Leistungsbeschreibung übereinstimmt.
Telekom hat den Grundpreis Magenta M für mich gesenkt, vielen Dank dafür, sicher rechnerisch sicher.
Als jahrzehntelanger Telekom Kunde, möchte ich treu bei Telekom bleiben, allein schon wegen sehr gutem Service.
In "komischen" Kommentaren wurde mir auch unterstellt, gewerblich zu agieren, diese Beiträge empfinde ich als unwahr und ekelhaft. Mögen die Verfasser dieser Beiträge im Alter selbst erleben, wie es langsam bergab geht.
Unser Seniorenkreis hat viele Mitglieder so zwischen 65 bis 91 Jahre alt. Jeder hilft jedem. Ich helfe aus meiner Erfahrung mit Windows ab 1985 so gut, wie ich kann, völlig kostenlos. Die Demenz schleicht sich bei vielen Menschen langsam ein, was noch vor einem Jahr Routine war, Internet zu nutzen, wird immer schwieriger. Hier helfe ich, so gut ich kann, oft durch Fernwartung des Computers. Am Telefon gebe ich Anweisungen, bis Fernwartung möglich. Meistens sind nur Icons auf Bildschirm woanders, oft aber auch im eMail-Programm angeklickte Schadsoftware, oder auch vieles vieles vieles Andere, soweit noch aus Ferne erreichbar.
Viele Ratgeber sollten sich mal in die Schuhe von Mittelrentner stellen: Nach Miete und Strom bleiben für Nahrung und Kommunikation oft kaum mehr als 500 EUR übrig. Jeder EUR zählt. Vielen Dank für das Durchlesen dieses Textes.
Bitte nicht immer verallgemeinern und Vorurteile einfach mal beiseite lassen.
Wieviel Bandbreite brauche ich? 50 Mbit reichen aus dachte ich.
Sehr geehrter Herr "Ultra",
vielen Dank für Ihr Interesse, vielleicht haben Sie meine ursprüngliche Nachricht noch nicht richtig durchlesen können, 800 Meter zur OVSt. Menschen über 80 Jahre scheinen hier nicht oft ernstgenommen zu werden.
Meine Frage war, (nach Begründung) möglichst schneller kostengünstig im Internet unterwegs zu sein. Vielleicht hätte ich auch anmerken müssen, dass ich nicht nur allein im WLAN unterwegs bin, sondern auch oft Familie.
Wieviel Bandbreite brauche ich? 50 Mbit reichen aus dachte ich. Erst bei Fernwartung einiger Mitglieder meiner Seniorengruppe merkte ich, das Upload und Download vermutlich schon seit langer Zeit nicht mit Leistungsbeschreibung übereinstimmt.
Telekom hat den Grundpreis Magenta M für mich gesenkt, vielen Dank dafür, sicher rechnerisch sicher.
Als jahrzehntelanger Telekom Kunde, möchte ich treu bei Telekom bleiben, allein schon wegen sehr gutem Service.
In "komischen" Kommentaren wurde mir auch unterstellt, gewerblich zu agieren, diese Beiträge empfinde ich als unwahr und ekelhaft. Mögen die Verfasser dieser Beiträge im Alter selbst erleben, wie es langsam bergab geht.
Unser Seniorenkreis hat viele Mitglieder so zwischen 65 bis 91 Jahre alt. Jeder hilft jedem. Ich helfe aus meiner Erfahrung mit Windows ab 1985 so gut, wie ich kann, völlig kostenlos. Die Demenz schleicht sich bei vielen Menschen langsam ein, was noch vor einem Jahr Routine war, Internet zu nutzen, wird immer schwieriger. Hier helfe ich, so gut ich kann, oft durch Fernwartung des Computers. Am Telefon gebe ich Anweisungen, bis Fernwartung möglich. Meistens sind nur Icons auf Bildschirm woanders, oft aber auch im eMail-Programm angeklickte Schadsoftware, oder auch vieles vieles vieles Andere, soweit noch aus Ferne erreichbar.
Viele Ratgeber sollten sich mal in die Schuhe von Mittelrentner stellen: Nach Miete und Strom bleiben für Nahrung und Kommunikation oft kaum mehr als 500 EUR übrig. Jeder EUR zählt. Vielen Dank für das Durchlesen dieses Textes.
Tut sie ja auch, es geht ja alles, es ist Dir zu langsam.
Und die zentrale Frage ist: woran genau machst Du das fest, bei welcher Art von Aktion?
Hast Du schon die Einstellungen im TeamViewer daraufhin geprüft?
Da Du die mehrfachen Angebote der telekom ignorierst gehe ich davon aus, dass hier gar kein Interesse mehr besteht, ist das so?
PS.: Die pauschalisierenden Aussagen über Renten im allgemeinen haben hier auch nichts zu suchen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Monaten
@3prozent sei mal froh, dass du einen reduzierten Preis bekommst, weil den Magenta zuhause M gibt es zum vollen Preis auch mit VDSL 25.
Aber vielleicht ist eine Cloud die Lösung für dich.
lade die Daten in die Cloud, das darf ja ruhig ein bisschen dauern, man hat ja Zeit , wenn man älter ist.
Diejenigen die deine Daten wollen, können so schnell herunterladen, wie es ihre Geschwindigkeit erlaubt.
Das dürfte schneller gehen, als wenn du sie jedesmal verschickst.
Clouddaten kann man auch per Link teilen.
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von
vor 7 Monaten
Diejenigen die deine Daten wollen
@3prozent sei mal froh, dass du einen reduzierten Preis bekommst, weil den Magenta zuhause M gibt es zum vollen Preis auch mit VDSL 25.
Aber vielleicht ist eine Cloud die Lösung für dich.
lade die Daten in die Cloud, das darf ja ruhig ein bisschen dauern, man hat ja Zeit , wenn man älter ist.
Diejenigen die deine Daten wollen, können so schnell herunterladen, wie es ihre Geschwindigkeit erlaubt.
Das dürfte schneller gehen, als wenn du sie jedesmal verschickst.
Clouddaten kann man auch per Link teilen.
Es geht um Fernwartung via Teamviewer, was da im speziellen "mehr Bandbreite" braucht ist bisher unklar, leider.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Monaten
Bin eigentlich recht zufrieden mit Telekom, besonders nach Beschwerde wegen geringer Leistung Magenta M, Monatsbetrag wurde ermässigt. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Besonders ein Techniker, der mir telefonisch mitteilte, dass aufgrund Leitungsproblem Magenta M nicht voll erfüllt werden kann, und Magenta L (mein Wunsch) nicht möglich ist. Werbung und Wirklichkeit sind das Leben. Ein Kabelanschluss in meiner Wohnung wäre möglich, allerdings sagt nicht nur mein Nachbar mit Kabelanschluss: In Spitzenzeiten (abends) ruckelt nicht nur das Bild, sondern auch das Internet ist langsam.
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von
vor 7 Monaten
PN geschrieben und mir auch seine Rufnummer mitgeteilt.
Hey @Timur K.
Gestern hat mir @3prozent noch per PN geschrieben und mir auch seine Rufnummer mitgeteilt.
Ich hab das Gefühl dass er hier etwas überfordert ist im Thread und mit den Einstellungen.
Ich war daher mal so frei und hab seine Rufnummer unter der er auch erreichbar ist in meinem Profil in den zusätzlichen Infos hinterlegt.
Vielleicht ruft ihr ihn einfach mal an
Ist denn jetzt klarer geworden, wo das Problem ist?
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von
vor 7 Monaten
Ist denn jetzt klarer geworden, wo das Problem ist?
PN geschrieben und mir auch seine Rufnummer mitgeteilt.
Ist denn jetzt klarer geworden, wo das Problem ist?
Mir nicht aber telefonisch kann er sich vermutlich besser äußern...
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von
vor 7 Monaten
Mir nicht aber telefonisch
Ist denn jetzt klarer geworden, wo das Problem ist?
Mir nicht aber telefonisch kann er sich vermutlich besser äußern...
Ja, mir ist noch eingefallen: die wenn sich @3prozent auf einen Rechner aufschaltet muss ja immer das Bild des anderen Rechners übertragen werden.
Hat also auch mit dem Upload des anderen zu tun. Aber man kann da auch die Auflösung zur Übertragung ändern.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Monaten
@3prozent Das Problem, dass der Versand recht langsam ist, könnte ein älterer Rechner des Versenders und ältere Rechner der Empfänger sein.
Wie steht es denn damit ?
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von
vor 7 Monaten
t Das Problem, dass der Versand recht langsam ist, könnte ein älterer Rechner des Versenders und ältere Rechner der Empfänger sein.
Wie steht es denn damit ?
@3prozent Das Problem, dass der Versand recht langsam ist, könnte ein älterer Rechner des Versenders und ältere Rechner der Empfänger sein.
Wie steht es denn damit ?
Selbst mit PC die deutlich älter als 10 Jahre sind, stellen 50 Mbit/s kein Problem dar. Die schaffen auf der LAN-Seite mindestens 100 Mbit/s. Der Flaschenhals ist hier definitiv der Internetübergang.
Da mit Teamviewer ein Fernwartungsprogramm eingesetzt wird, dessen Anforderung an die Bandbreite eher gering ist, ist die Erwartung von @3prozent schlicht unrealistisch. Was vor allem daran liegen dürfte, dass er zur Arbeitsweise von Teamviewer zu wenig weiß. Er überschätzt m. E. deutlich die Verbesserung durch höhere Bandbreite auf seiner Seite, nach meiner Erfahrung reichen 40/10 Mbit/s für Fernwartung völlig aus. Zumal mögliche Aktualisierungen von Windows der Gegenseite ja nicht seine Bandbreite belasten, sondern die der gewarteten Gegenstation.
Wenn man in einzelnen Fällen einen direkten Filetransfer durchführen muss, dauert es auf Grund der Bandbreite von 10 Mbit/s anstelle von 20 Mbit/s beim Upload halt etwas länger. Da wohl kaum Gigabytes an Daten transportiert werden, ist die zusätzlich erforderliche Wartezeit m. E. gering. Sollten mehrfach größere Datenmengen an mehrere Personen übertragen werden, müßte das kostenlose Angebot der Telekom für Kunden völlig ausreichen. Da lädt man einmal die Daten hoch und veranlasst per Fernwartung den Download diverser Gegenseiten.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von