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Magenta M wird nicht geliefert, möchte zurück zu Magenta S
1 year ago
Hallo,
ich habe im September nach telefonischer Beratung meinen Vertrag Magenta S auf Magenta M verlängert. Der nette Mann am
Telefon sagte mir zu, dass ich jederzeit zu Magenta " zurückwechseln könne. Seit längerer Zeit teile ich der Telekom mit, dass an
meinem PC per WLAN lediglich 20 - 30000 mbit im Download ankommen, Upload ist in Ordnung. Zu sagen wäre noch, dass am
Router FritzBox 7490 die gewünschte Leistung ankommt. Habe auf Empfehlung der Telekom viele Möglichkeiten ausprobiert,
führte aber alles nicht zum Erfolg. Nun habe ich Nase voll und möchte wieder zurückwechseln. Ein "Techniker", der auch nichts
ausrichten konnte, sagte mir, dass das Zurückwechseln nicht möglich sei. Obwohl mir das der Verkäufer zugesichert hatte???
Ich bin ratlos. Vielleicht kann mir jemand aus eigender Erfahrung einen Tipp geben. Irgendwie habe ich noch in Erinnerung, dass
man den Rechnungsbetrag kürzen kann, wenn nicht zu zugesagte Leistung geliefert wird?
Vielen Dank und viele Grüße
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1 year ago
@bestof70s Zeig uns doch erst mal mit welcher Geschwindigkeit deine FRITZ!Box synchronisiert.
http://192.168.178.1/#dslStat
Und Speedtest per WLAN haben keinen Wert.
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1 year ago
Was für ein WLAN Empfänger hast denn am PC dran?
Irgendwann ist halt das Widerrufsrecht rum ... dann kannst erst zum Ende der Vertragslaufzeit zurück.
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1 year ago
Belkin N300 WLAN USB-Adapter
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1 year ago
Grüße @bestof70s
Der nette Mann am Telefon sagte mir zu, dass ich jederzeit zu Magenta " zurückwechseln könne.
Der nette Mann am
Telefon sagte mir zu, dass ich jederzeit zu Magenta " zurückwechseln könne.
glaube ich nicht.
Wenn geht dies meist nur in den ersten 6 Monaten.
Und es muss in der Auftragsbestätigung verankert sein.
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1 year ago
ich kann leider nur das schreiben, das mir erinnerlich ist! 6 Monate wären noch nicht vorbei
AB finde ich nicht mehr 
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1 year ago
Zu sagen wäre noch, dass am Router FritzBox 7490 die gewünschte Leistung ankommt.
Zu sagen wäre noch, dass am
Router FritzBox 7490 die gewünschte Leistung ankommt.
Das ist der ausschlaggebende Punkt.
Ein Rückwechsel vor Ablauf der 24 Monate ist nicht möglich.
Einzig die Wlan Verbindung kann man versuchen zu verbessern.
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1 year ago
Zu sagen wäre noch, dass am Router FritzBox 7490 die gewünschte Leistung ankommt.
Zu sagen wäre noch, dass am
Router FritzBox 7490 die gewünschte Leistung ankommt.
Dann passt auch alles. Speedtests über WLAN sind nicht aussagekräftig. Wenn an deinem PC noch mehr Geschwindigkeit ankommen soll, musst du entweder auf LAN wechseln oder eventuell noch einen Repeater dazunehmen.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Seit längerer Zeit teile ich der Telekom mit, dass an meinem PC per WLAN lediglich 20 - 30000 mbit im Download ankommen, Upload ist in Ordnung.
Seit längerer Zeit teile ich der Telekom mit, dass an
meinem PC per WLAN lediglich 20 - 30000 mbit im Download ankommen, Upload ist in Ordnung.
Du wirst es nicht Glauben. Aber die Telekom kann sehen mit welcher Bandbreite deine FRITZ!Box synchronisiert hat oder synchron ist.
Und wenn die Werte innerhalb der Agb und der TKG gibt es kein zurück. Dann bleibst du bei M!!
Ein "Techniker", der auch nichts ausrichten konnte, sagte mir, dass das Zurückwechseln nicht möglich sei.
Ein "Techniker", der auch nichts
ausrichten konnte, sagte mir, dass das Zurückwechseln nicht möglich sei.
Na dann war ein Techniker bei dir und hat die vertraglich vereinbarte Leistung gemessen?
Obwohl mir das der Verkäufer zugesichert hatte???
Hat er dir zugesagt wenn die vereinbarte Leistung möglicherweise nicht erreicht wird? Wird sie erreicht? http://192.168.178.1/#dslStat
Irgendwie habe ich noch in Erinnerung, dass man den Rechnungsbetrag kürzen kann, wenn nicht zu zugesagte Leistung geliefert wird?
Irgendwie habe ich noch in Erinnerung, dass
man den Rechnungsbetrag kürzen kann, wenn nicht zu zugesagte Leistung geliefert wird?
Kannst du ja mal versuchen. Den monatlichen Beitrag kürzt eher die Telekom wenn sie dir entgegenkommen will. Eher geht sie aber wieder zurück auch Magenta Zuhause S.
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1 year ago
1. Ich glaube, dass die Telekom das messen kann, ist auch kein Problem für mich
2. Der Techniker war am Telefon
3. Nein, so hat er es nicht gesagt, nur "dass ich jederzeit wieder zurückwechseln kann"
4. o.k., den letzten Satz habe ich nicht so recht verstanden
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1 year ago
Und?? @bestof70s
Was sagt die FRITZ!Box?
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1 year ago
ich habe doch bereits erwähnt, dass die Leistung an der Fritzbox ankommt, was soll sie noch sagen?
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1 year ago
Zu sagen wäre noch, dass am Router FritzBox 7490 die gewünschte Leistung ankommt.
Zu sagen wäre noch, dass am
Router FritzBox 7490 die gewünschte Leistung ankommt.
Dann ist doch alles gesagt, die Verluste finden in deinem eigenen Netz statt.
Wenn du wieder auf s wechselst werden auch keine 16000 per WLAN ankommen, was machst du dann?
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from
1 year ago
Ich kann mich aber erinnern, dass das beim "alten" Tarif so ankam, sogar noch etwas höher
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from
1 year ago
@bestof70s
"Seit längerer Zeit teile ich der Telekom mit, dass an
meinem PC per WLAN lediglich 20 - 30000 mbit im Download ankommen, Upload ist in Ordnung.
Zu sagen wäre noch, dass am
Router FritzBox 7490 die gewünschte Leistung ankommt."
Ich mußte gerade beide Sätze mehrfach lesen, weil ich nicht glauben konnte, welch krasser Widerspruch darin enthalten ist.
Die Telekom trägt die Verantwortung bis zur 1. TAE nach dem APL - alles danach liegt in der Verantwortung des Kunden.
Fakt ist nun mal, dass WLAN-Speedtests für die Tonne sind - wie soll man verläßliche Referenzwerte schaffen, wenn mit
einem genutzten WLAN-Gerät neben dem Router gemessen wird, das andere sich aber womöglicheinem anderen Stockwerk
befindet und die Verbindung durch Baustahl, dicke Wände etc. noch weiter eingeschränkt wird?
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1 year ago
Ich weiß, dass das widersprüchlich ist! Wusste allerdings nicht, dass Speedtests über WLAN für die Tonne sind, d.h. ich kann dann keine Leistung messen?
Der Router steht ca. 4 m entfernt vom PC, kein anderes Stockwerk, kein Baustahl, sogar offene Tür
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from
1 year ago
Wusste allerdings nicht, dass Speedtests über WLAN für die Tonne sind, d.h. ich kann dann keine Leistung messen?
Für die Tonne in sofern das diese Messungen nicht aussagekräftig sind um den Anschluss sicher bewerten zu können.
Da zählen in aller erste Linie die Synch Werte des Routers, alles andere ist dann in Deinem Heimnetzwerk zu suchen und kein Problem der Telekom.
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1 year ago
o.k., dann muss ich das so akzeptieren. Ich weiß aber, dass beim 16.000er-Anschluss die Leistung am PC ankam, warum soll ich dann mehr zahlen für etwas, was ich nicht wahrnehmen kann?
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1 year ago
Magenta M wird nicht geliefert, möchte zurück zu Magenta S . . . . . Seit längerer Zeit teile ich der Telekom mit, dass an meinem PC per WLAN lediglich 20 - 30000 mbit im Download ankommen, Upload ist in Ordnung. Zu sagen wäre noch, dass am Router FritzBox 7490 die gewünschte Leistung ankommt. . . . . .
Magenta M wird nicht geliefert, möchte zurück zu Magenta S
. . . . .
Seit längerer Zeit teile ich der Telekom mit, dass an meinem PC per WLAN lediglich 20 - 30000 mbit im Download ankommen, Upload ist in Ordnung.
Zu sagen wäre noch, dass am Router FritzBox 7490 die gewünschte Leistung ankommt. . . . . .
Da widersprichst du dir aber selbst.
Damit ist die Telekom "aus dem Schneider"
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1 year ago
Ich weiß, dass ich mir widerspreche!
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