Gelöst

Magenta Prepaid 5G Jahrestarif nur einfaches Datenvolumen

vor 2 Jahren

Guten Morgen!

 

Ich habe seit gestern den MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif gebucht und das ganze wurde auch von einem Mitarbeiter durchgefuehrt. Leider wird mir nur das einfache Datenvolumen angezeigt. Wo kann ich einsehen ob das doppelte Datenvolumen fuer ich aktiv ist? Mir wurden 3 + 3 GB zugesichert.


 

Vielen Dank!

 

D.

 

 

Screenshot 2023-08-04 at 09.23.47.png

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    • vor 2 Jahren

      @The_D 

       

      Das Aktionsvolumen wird (zu mindestens bei mir so) über einen kostenfreien Data M 12 Monate "realisiert". Das müsstest du in der Auftragsbestätigung so finden und im Kundencenter hat man dann eine weiter Kachel mit "Zusätzliches Datenvolumen" und die 3 GB darin.

       

      fdi_0-1691135075732.png

      Die Datenvolumen werden auch in der Reihenfolge Zusätzlich, Magenta Eins und Inklusiv "verbraucht", der Datenbonus schiebt sich bei Aktivierung "dazwischen".

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    • vor 2 Jahren

      @The_D 

      Auf dem Bild ist der rechte Pfeil aktiv, was kommt da noch?

      1

      von

      vor 2 Jahren

      @Espresso doppio 

      Da kommt mein Guthaben.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Hallo @The_D,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂

       

      Leider kam es in deinem Fall zu einer Falschberatung. Die Aktion besteht nur bei Neuaktivierungen und nicht bei einem Tarifwechsel.

      Ich bitte erneut um Entschuldigung.

       

      Stelle gerne einmal den Widerruf ein, damit alles wieder rückgängig gemacht wird.

       

      Liebe Grüße 

      Anna K.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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