Magenta Regio- Netflix 12M für 3€/Monat und zusätzliche Telefonnummer funktioniert nicht
vor 5 Monaten
Hallo, ich musste umziehen und bin so erstmalig ein Regio Kunde geworden. AM liebsten würde ich alles widerrufen und der Telekom tschüss sagen. Alles in allem einfach nur eine riesen große Kathastrophe. Erstmal überhaupt jemand ans Telefon zu bekommen, dann jemand der auch arbeiten möchte und einen nicht sofort wieder weg drückt. Dann noch jemand der sich mit den speziellen Regio Systemen auskennt? Schwierig.
Ich habe 1,5 Monate auf eine zusätzliche Rufnummer gewartet. Hat nicht funktioniert. Wurde dann nochmal storniert und ein neuer Auftrag wurde erstellt. Wurde auch nichts zu dem Datum das man mir nannte. Die Systeme lassen den Auftrag nicht durchlaufen und die Supporter am Telefon sind die Geissel ihres Systems und wissen auch nicht weiter.
Nun wollte ich noch die 12 Monate 3€ je Monat Netflix Option buchen. Läuft auch nicht sauber durchs System... immer noch ohne Netflix. Zuletzt 1,5h Stunden Warteschleife, weil jemand mit seinem Teamleiter sprechen wollte. Dann war die Verbindung weg. Ich könnte nur noch schreien.... Könnte sich das bitte jemand mit Fachkompetenz einmal anschauen und mir helfen? Das wäre wirklich mega... ich bin sowas von Enttäuscht von der Telekom >Regio. Leider habe ich keine Wahl-außer zur Konkurrenz zu gehen.
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vor 2 Jahren
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vor 5 Monaten
Sofern ich mich nicht irre, haben die Teamies kein Zugriff auf die Regio Tarife und können somit nicht helfen :(
Hast du denn auch die Regio Hotline bemüht 0800 330 6807 ?
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vor 4 Monaten
Hi @Andy-85,
die Fachabteilung hat uns mitgeteilt, dass deine Rufnummer nun endlich geschaltet wurde.
Kannst du mir das so bestätigen?
Liebe Grüße
Swetlana
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von
vor 4 Monaten
Hallo Swetlana,
ja das ist korrekt. Ich bedanke mich fürs dranbleiben. Ich hoffe ich werde nicht bei jedem meiner zukünftigen Aufträge solche Schwierigkeiten haben.
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vor 4 Monaten
@Andy-85,
immer wieder gerne. :) Ich wünsche noch eine tolle Restwoche.
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Hallo Lucky, ja in den letzten 14 Tagen ca 80 mal... viele viele Stunden meines Lebens habe ich verschwendet.
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von
vor 5 Monaten
Frustrierend, kann ich verstehen.
Aber von den Teamies hier wird dir leider keiner helfen können, daher die Spezielle Hotline :(
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von
vor 5 Monaten
Die Spezielle >Hotline hat kaum Mitarbeiter und vor allem sind die alle nicht geschult. Ist glaube ich ein Fall für die Presse was die Telekom sich da leistet. Also werde ich doch zum Anwalt müssen und alles widerrufen. Schade. Das hier war meine letzte Hoffnung auf Hilfe.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Ein Zugriff sollte eigentlich möglich sein, da ich einen Regio Tarif der neusten >Generation habe. So sagte man mir zumindest. Selbst wenn ich dann mal jemand dran habe und er mich zu einem anderen Kollegen durchstellen möchte, gehen die Kollegen untereinander nicht ans Telefon und drücken beim Thema Regio selbst ihre internen Kollegen weg. Hammer hart!
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Uneingeloggter Nutzer
von