Hallo zusammen,

Ich habe vor ca. 5-6 Tagen einen Festnetz Vertrag DSL 16Mbit mit Hybrid Option per Telefon bestellt.

Die Zugangsdaten sind postalisch bei mir eingetroffen, nur habe ich immer noch keine SIM Karte von Ihnen/Euch erhalten.

Des weiteren sehe ich in der Auftragsbestätigung nur Magenta S 16000 und nicht die gebuchte Hybrid Option.

Ich habe mal gelesen, dass wenn man den Speedport separat bestellt, also nicht von der Telekom, man keine SIM Karte mitgeliefert bekommt. Stimmt das?

Habe den Speedport bereits anderweitig gekauft.

Das wäre ja absolut unprofessionell wenn ich zusätzlich bei der Tarifbuchung angeben muss, dass ich eine SIM Karte brauche. Das sollte doch selbstverständlich sein?

Ich bitte um zeitnahe und schnellstmögliche Hilfe, da mein Anschluss am 13.01.2021 freigeschaltet wird und ich im HomeOffice arbeite. Da reichen die 16Mbit nicht.

Idealerweise bitte sofort die SIM Karte nachliefern per Express. 

Vielen Dank

LG

Caner Sahin