Gelöst
Magenta Schnellstart kostenlos - jetzt Rechnung
vor 2 Jahren
Hallo,
da sich mein DSL Vertrag leider verzögert hatte, bot man mir als Übergangslösung einen Magenta Schnellstartrouter an.
Ich hatte mich mehrfach versichert, dass dieser auch kostenlos sei bzw. aus Kulanz für 1 Euro. Man sagte mir, der Betrag sei mir schon gutgeschrieben worden. Nun habe ich eine Rechnung von 69 Euro bekommen. Wie kann das sein?
Grüße und vielen Dank,
Gianna
770
13
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
797
2
1
Gelöst
4324
0
4
Gelöst
244
0
3
vor 5 Jahren
223
0
2
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Gianna-h,
lieben Dank für das Telefonat gerade und es tut mir ehrlich leid, dass sich die Gutschrift so in die Länge zieht.
Leider hatte sich in der Tat beim letzten Mal ein Fehler in den Auftrag für die Gutschrift eingeschlichen, weshalb die Bearbeitung gestoppt hat.
Ich habe aber nun die Differenz für das Schnellstartpaket so eben erneut auf den Weg gebracht und erfahrungsgemäß sollte morgen bereits eine Bestätigung dazu kommen.
Aber ich schaue auch morgen Mittag noch einmal nach, wenn ich zum Dienst komme
Viele Grüße
Andrea B.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von