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Gelöst
Magenta Schnellstart kostenlos für Übergangsphase angeboten - jetzt Rechnung
vor 6 Jahren
Hallo Moderatoren,
da bei mir das Magenta Zuhause L erst spät bereitgestellt werden kann, wurde mir vom 08003301000 das Magenta Schnellstart kostenlos angeboten/versprochen. Nun habe ich eine Rechnung über 49,99 € erhalten. Wie kann das sein?
Danke fürs prüfen und VG,
Tobias
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Guten Abend @tobiasm1,
besten Dank für die Info.
Ich habe mir den Verlauf angesehen. Es ist dokumentiert, dass es kostenfrei zugesagt wurde. Die Ausbuchung der Rechnung wurde im letzten Monat auch veranlasst, aber scheint nicht gegriffen zu haben. Tut mir leid.
Auf die betroffene Rechnung habe ich eine Zahl- und Mahnsperre gesetzt, sodass diese nicht von deinem Konto abgebucht wird. Eine Gutschrift wird von mir veranlasst, sodass der Betrag direkt auf deinem Buchungskonto verrechnet wird.
Es hat sich dann für dich geklärt.
Ich wünsche einen guten Start ins Wochenende.
Gruß Jacqueline G.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Jacqueline G. schrieb:
Guten Abend @tobiasm1,
besten Dank für die Info.
Ich habe mir den Verlauf angesehen. Es ist dokumentiert, dass es kostenfrei zugesagt wurde. Die Ausbuchung der Rechnung wurde im letzten Monat auch veranlasst, aber scheint nicht gegriffen zu haben. Tut mir leid.
Auf die betroffene Rechnung habe ich eine Zahl- und Mahnsperre gesetzt, sodass diese nicht von deinem Konto abgebucht wird. Eine Gutschrift wird von mir veranlasst, sodass der Betrag direkt auf deinem Buchungskonto verrechnet wird.
Es hat sich dann für dich geklärt.
Ich wünsche einen guten Start ins Wochenende.
Gruß Jacqueline G.
Hallo Jacqueline,
vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Schönes Wochenende!
Viele Grüße,
Tobias