Solved

Magenta Schnellstart Verlängerung bei Störung problematisch

5 years ago

Ich habe eine ungewöhnliche Störung, und bin immer wieder gezwungen, bis zur Beseitigung nach einer Verlängerung der Schnellstartnutzung zu bitten, was bisher fast immer gleich geklappt hat. Wenn ich aber, wie heute, telefonisch eine Zusage erhalte, dass per Mail ein neuer Code gesendet wird, die Mail dann aber nicht eintrifft, dann ist das nicht so schön. Wenn ich dann im nachfolgenden Chat nochmal zugesagt bekomme, dass die Mail nochmal versendet wurde - und auch die nicht eingetroffen ist, und dann der Chat einfach beendet wird - dann ist das noch unschöner. Wenn es technisch nicht verlängert werden kann, dann sollte halt niemand was anderes behaupten, nur weil vielleicht eine negative Bewertung folgen könnte. Kein Festnetz, nun auch kein Internet mehr, und auf die schriftliche Anfrage habe ich auch nach 6 Tagen noch keine Antwort bekommen. Ob damit wohl der Vertrag endgültig geplatzt ist? Man weiß es nicht.... No answer - no idea....

 

809

9

    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Hallo @Jan-B, tut mir leid, dass es dieses Mal so große Schwierigkeiten bei dem Versenden gegeben hat. Ich habe nun noch einen Voucher via E-Mail @ berlin auf den Weg gebracht. Kannst du bestätigen, wenn dieser angekommen ist? Lieben Gruß, Diandra S.

      2

      Answer

      from

      5 years ago

      Dankeschön, ich bin wieder richtig online ;-), der EmailVersand hat geklappt, und der Code war bei der aktuellen SimKarte/dem Router auch auf Anhieb akzeptiert worden -   an der Emailadresse hat's demnach nicht gelegen (die Telekom-emails, egal welche, sind offensichtlich immer sehr sicher, bei mir ist noch nie eine im Spam Ordner gelandet). 

      Answer

      from

      5 years ago

      Hallo @Jan-B,

      ich habe dir gerade auch schon auf deinen anderen Beitrag geantwortet. Lass uns bitte
      auf diesen Beitrag hier in Zukunft weiter kommunizieren.

      Mit freundlichen Grüßen
      Manuel D.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    This could help you too

    in  

    295

    0

    4

    in  

    468

    0

    3

    in  

    249

    0

    3