‎magenta speaker verliert ständig MAgenta TV

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magenta speaker verliert ständig MAgenta TV

5 years ago

Hallo,

mein Magenta Smart Speaker verliert ständig die Verbindung zu Magent TV. Muss immer wieder verbunden werden, dann funktioniert es eine Zeit bis es wieder plötzlich weg ist. Woran liegt das?

Gruß Micha.

932

5 years ago
Hallo @schmitt_michael

ist der MR direkt mit dem Router verbunden?
besteht das Problem schon immer?
2
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5 years ago

Hallo,

Ja direkt verbunden. War schon mal am Anfang des Testzeitraum und jetzt seit ein paar Wochen wieder ohne das ich etwas verändert habe.

Gruß Micha.
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5 years ago
@schmitt_michael

Ich würde es mal so versuchen

MR stromlos (Stecker ziehen) machen
im Router unter der Übersicht der verbundenen Geräte den MR löschen
Router für mind. 15 Min. stromlos machen
Router wieder vollständig starten lassen
MR wieder anschließen
dann Speaker neu mit dem MR verbinden
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5 years ago
Hallo @schmitt_michael,

das kann verschiedene Gründe haben.
Hast du einmal die Tipps von @PerrySherman befolgt?

Beste Grüße
Malte M.
23
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from
5 years ago

tzwen-71

kann ich aber nicht, mein Smart 3 gibt mir dazu nicht die Möglichkeit.

kann ich aber nicht, mein Smart 3 gibt mir dazu nicht die Möglichkeit.

tzwen-71
kann ich aber nicht, mein Smart 3 gibt mir dazu nicht die Möglichkeit.

Hast du das LAN Kabel abgezogen?

Seit wann besteht das Problem?

als du den Speaker erhalten hast, funktionierte es ja noch.
Answer
from
5 years ago
Hallo @tzwen-71,

ich schließe mich den Fragen von @Perry Sherman an. Seit wann genau besteht die beschriebene Funktionseinschränkung des Smart Speakers? Wurde dieser bereits einmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu verbunden?

Beste Grüße
Malte M.
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from
5 years ago
Hallo @tzwen-71

besteht das Problem weiterhin?
Eine Rückmeldung wäre klasse.
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