magenta speaker verliert ständig MAgenta TV

5 years ago

Hallo,

 

mein Magenta Smart Speaker verliert ständig die Verbindung zu Magent TV. Muss immer wieder verbunden werden, dann funktioniert es eine Zeit bis es wieder plötzlich weg ist. Woran liegt das?

 

Gruß Micha.

934

27

    • 5 years ago

      Hallo @schmitt_michael 

       

      ist der MR direkt mit dem Router verbunden?

      besteht das Problem schon immer?

      2

      Answer

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      5 years ago

       


      Hallo, 

      Ja direkt verbunden. War schon mal am Anfang des Testzeitraum und jetzt seit ein paar Wochen wieder ohne das ich etwas verändert habe.

      Gruß Micha. 

      Answer

      from

      5 years ago

      @schmitt_michael 

       

      Ich würde es mal so versuchen

       

      • MR stromlos (Stecker ziehen) machen
      • im Router unter der Übersicht der verbundenen Geräte den MR löschen
      • Router für mind. 15 Min. stromlos machen
      • Router wieder vollständig starten lassen
      • MR wieder anschließen
      • dann Speaker neu mit dem MR verbinden

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    • 5 years ago

      Hallo @schmitt_michael,

      das kann verschiedene Gründe haben.
      Hast du einmal die Tipps von @PerrySherman befolgt?

      Beste Grüße
      Malte M.

      23

      Answer

      from

      5 years ago

      tzwen-71

      kann ich aber nicht, mein Smart 3 gibt mir dazu nicht die Möglichkeit.

      kann ich aber nicht, mein Smart 3 gibt mir dazu nicht die Möglichkeit.
      tzwen-71
      kann ich aber nicht, mein Smart 3 gibt mir dazu nicht die Möglichkeit.

      Hast du das LAN Kabel abgezogen?

       

      Seit wann besteht das Problem?

       

      als du den Speaker erhalten hast, funktionierte es ja noch. 

      Answer

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      5 years ago

      Hallo @tzwen-71,

      ich schließe mich den Fragen von @Perry Sherman an. Seit wann genau besteht die beschriebene Funktionseinschränkung des Smart Speakers? Wurde dieser bereits einmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu verbunden?

      Beste Grüße
      Malte M.

      Answer

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      5 years ago

      Hallo @tzwen-71 

       

      besteht das Problem weiterhin?

      Eine Rückmeldung wäre klasse. 

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