Hallo Telekom hilftGestern habe ich mit der Hotline von Mobilfunk gesprochen wegen das Kundencenter App was im Wartung ist.Der Kollege hat die Info um 16:43Uhr bekommen das die App absichtlich abgeschaltet ist weil entweder heute oder am 15 Mai eine neue App rauskommt und deswegen gewartet wird.Ist da wirklich was dran das endlich eine neue App rauskommt diese Woche noch?Oder hat der das einfach nur so gesagt?Habt ihr auch diese Info bekommen oder könnt ihr mal die Fachabteilung selber fragen ob da was dran ist wirklich?Weil ich habe dann noch zweimal da Angerufen,und die erählen wieder was anderes.Der eine sagt da ist eine Störung im App und deswegen abgeschaltet,und der andere weiß nicht warum es gewartet wird und hat auch nur die Info das es abgeschaltet ist.Und jetzt Aktuell kommt weiter ein Wartunghinweis und dann ist es weg und es werden nur die Festnetzdaten geladen,dann wird wieder alles geladen,und dann kommt wieder ein Wartunghinweis und hin und her.Das geht es schon der ganze Mittag so.Ist da der Entwickler am abschalten und wieder am einschalten?Spielt der da mit ein Knopf rum?Wäre aber klasse wenn ihr euch mal da Informiert was da los ist und ob die wirklich mit ein neues App dran sind und deswegen in der Wartung ist.Ich hoffe ihr könnt heute noch Antworten.Im Play google Erfahrungsberichten sind die Kunden auch schon sauer deswegen.

Antwort vom Team: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Frage-stellen/Wartungsarbeiten-Kundencenter/qaq-p/1376371/comment-id/592485/search-sort-type-order/date#M592485

Hallo zusammen,aufgrund vereinzelter Fälle, bei denen der Mobilfunkbereich der App gestört war, haben wir die App vorsorglich deaktiviert. Es sind keine weiteren Anwendungen betroffen. Sobald der Fehler behoben sein wird, schalten wir die Kundencenter-App wieder frei. Wir bitten Sie, solange auf das Kundencenter im Internet zuzugreifen unter www.telekom.de/kundencenter . Viele GrüßeStefanie W.

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Magenta Sport mit Sky Sport Kompakt

vor 4 Jahren

Hallo,

habe am 03.12.2020 Magenta Sport (siehe betreff) gebucht und am 04.12.2020 auch die Bestätigung erhalten. Jetzt wollte mein Mann heute Bundesliga schauen, aber dort bekommen wir immer nur die Meldung, dass wir Magenta Sport mit Sky Sport Kompakt noch nicht gebucht hätten.

Wie lange dauert denn die Freischaltung und ist da etwas schiefgelaufen?

Grüße

Sonja

216

vor 4 Jahren
@Sonji,

ist noch ein anderer Auftrag "in Bearbeitung"?
11
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Sonji,

na das hört sich doch super an. Falls noch was sein sollte, gerne wieder melden.

Viele Grüße
Stephie G.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
@Sonji
Ich übernehme für meine Kollegin @Anna J.

Wir haben gerade gesprochen. Die Option ist aktiv. Ich habe dennoch eine Aktualisierung der Daten angestoßen, falls es in Hintergrund hängen geblieben ist. Der Media Receiver wurde gerade neu gestartet. Wie sieht es danach aus?
Ab Kanal 300 bis ca. 340 sind die Sender belegt.

Gruß Jacqueline G.
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