Hallo
ich versuche mich an der App MagentaTV anzumelden. Die aktuelle App kritisiert, dass mein Tarif zu alt ist und ich sollte die alte App nutzen.
Die „alte“ App wiederum meckert, ich solle die neue nutzen. Auch die Kommentare in den Bewertungen der alten App, helfen nicht weiter. (TV Anbieter Funktion nicht nutzen und vorher alles deinstallieren - alles probiert nix geht) Also ein Teufelskreis.
Hat jemand ne Idee/Link um aus dieser Misere zu kommen? Ich nutze ein iPhone 17 Pro Max, habe keine Receiver und kann mich auf dem LG Fernseher App anmelden, aber nicht hier.
Danke für jedwede Hilfe!
vor 5 Stunden
@perpetuum.mobile
Deaktivier in deinem iPhone unter Einstellungen den TV-Anbieter.
0
4
von
vor 5 Stunden
Wie bereits von falk geschrieben: ich habe es bereits so. Ich habe alles von Magenta TV, neue und alte Apps deinstalliert. Dann nur die alte drauf und neu eingeloggt. Dabei nicht die TV Anbieter Funktion genutzt.
0
von
vor 5 Stunden
hat sich erledigt.
0
von
vor 5 Stunden
In den iPhone Einstellungen schaut das nun so aus:
IMG_3593.png
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
update:
Warum auch immer konnte ich mich jetzt in der NEUEN App anmelden. Nach vielen Versuchen von hin und her. Das ging zuerst nicht, als es mich nach meinen Logondaten fragte und mir sagte ich habe einen alten Tarif. Die TV Anbieter Funktion ist aus.
Meine Rechnung sagt aber immer noch, dass ich „
Keinen Plan. Das ganze Konzept mit 1stGen/2ndGen über andere bepreiste Tarif ist… sagen wir fragewürdig.
0
9
von
vor 4 Stunden
@falk2010
Beides Apps senden mich erst im Ringelreihe durch die Gegend. Alt zu neu, neu zu alt. Deinstall neu machen, gleiches Spiel. Im Konto keine Information dazu, im Reiter Tv steht nix von der Migration. Es gibt keine Infoseiten, wo man das mal nachschlagen kann und erklärt bekommt. (Außer natürlich hier - wie gesagt ich weiß es zu schätzen). Und es klappt auch nicht persistent. Ständig Migration hier, alter / neuer Tarif da. Diese app nur mit 2.0, neue Platform / alte Platform Gerede. Egal was, alles was du liest ist durcheinander.
Jetzt wird die alte Platform abgeschalten und ich als in meiner Wahrnehmung bleibender im alten Tarif soll die neue App nutzen?
Stattdessen hätte man auch einfach die gleiche App fortführen und das Tarifwirrwarr sein lassen können. Einfach nur ein Logon, ein Passwort und gut ist.
Vermutlich war die Tariferhöhung im Gewinn besser und man wollte es erst mal so einführen. Und nun stellt man alles ohne Aufpreis um, weil die „alte Plattform“ zu teuer wird?
@Berti15
Wenn ich LÄNGER zurück gehe, ja da habe ich einmal vor Jahren (!) Post bekommen als Info. Nur halt sagen wir im letzten Jahr nicht.
Damals war es so: Da kam ein Brief, dass ich doch bitte für die gleiche Leistung jetzt einen neuen Tarif abschließen solle, weil man technisch was ändern will. Also neue MVLZ , mehr Geld aber für mich 0 Mehrwert. Aber das man auch so bleiben könne. Also mache ich das natürlich nicht, schaue ja kaum noch und wenn über die Mediatheken des ÖRR on demand.
Selbst vor einiger Zeit hatte ich in der Hotline Stunden zugebracht, weil ich die Streams nicht in mein Jellyfin zum Funktionieren bekomme hatte. LG, als Marktführer, wurde ja jahrelang nicht als App unterstützt. Zumindest in DE (CZ wohl schon viel länger, das ging aber bei uns nicht) Ich habe dann einen Router mit einem udpxy dazwischen gesetzt und auf unicast geändert, damit es halt über Jellyfin geht. Nur um dann nach Stunden am Telefon beim Support per Zufall zu hören, dass es ja ne App gibt. Diese hatte ich ein Jahr VORHER noch ausprobieren wollen und wurde zurückgewiesen, weil ich ja einen alten Tarif hatte. Der alte Tarif, den ich immer noch habe und der dann doch plötzlich doch geht und umgestellt wird.
Warum bekommt man sowas nicht per Email oder als wenigstens im Konto angezeigt? Rechnungen kommen ja auch digital an.
@falk2010 : es war eben NICHT nur eine technische Änderung. Siehe Erklärung vorher. Es wurde erst als neuer Tarif eingeführt. Und das hat dem Chaos freien Lauf gelassen.
—-
Wie gesagt ich lasse jetzt mal die App laufen und gut ist. Chaos bleibt das für mich trotzdem.
von
vor 4 Stunden
Es gibt keine Infoseiten, wo man das mal nachschlagen kann und erklärt bekommt. (
@falk2010
Beides Apps senden mich erst im Ringelreihe durch die Gegend. Alt zu neu, neu zu alt. Deinstall neu machen, gleiches Spiel. Im Konto keine Information dazu, im Reiter Tv steht nix von der Migration. Es gibt keine Infoseiten, wo man das mal nachschlagen kann und erklärt bekommt. (Außer natürlich hier - wie gesagt ich weiß es zu schätzen). Und es klappt auch nicht persistent. Ständig Migration hier, alter / neuer Tarif da. Diese app nur mit 2.0, neue Platform / alte Platform Gerede. Egal was, alles was du liest ist durcheinander.
Jetzt wird die alte Platform abgeschalten und ich als in meiner Wahrnehmung bleibender im alten Tarif soll die neue App nutzen?
Stattdessen hätte man auch einfach die gleiche App fortführen und das Tarifwirrwarr sein lassen können. Einfach nur ein Logon, ein Passwort und gut ist.
Vermutlich war die Tariferhöhung im Gewinn besser und man wollte es erst mal so einführen. Und nun stellt man alles ohne Aufpreis um, weil die „alte Plattform“ zu teuer wird?
@Berti15
Wenn ich LÄNGER zurück gehe, ja da habe ich einmal vor Jahren (!) Post bekommen als Info. Nur halt sagen wir im letzten Jahr nicht.
Damals war es so: Da kam ein Brief, dass ich doch bitte für die gleiche Leistung jetzt einen neuen Tarif abschließen solle, weil man technisch was ändern will. Also neue MVLZ , mehr Geld aber für mich 0 Mehrwert. Aber das man auch so bleiben könne. Also mache ich das natürlich nicht, schaue ja kaum noch und wenn über die Mediatheken des ÖRR on demand.
Selbst vor einiger Zeit hatte ich in der Hotline Stunden zugebracht, weil ich die Streams nicht in mein Jellyfin zum Funktionieren bekomme hatte. LG, als Marktführer, wurde ja jahrelang nicht als App unterstützt. Zumindest in DE (CZ wohl schon viel länger, das ging aber bei uns nicht) Ich habe dann einen Router mit einem udpxy dazwischen gesetzt und auf unicast geändert, damit es halt über Jellyfin geht. Nur um dann nach Stunden am Telefon beim Support per Zufall zu hören, dass es ja ne App gibt. Diese hatte ich ein Jahr VORHER noch ausprobieren wollen und wurde zurückgewiesen, weil ich ja einen alten Tarif hatte. Der alte Tarif, den ich immer noch habe und der dann doch plötzlich doch geht und umgestellt wird.
Warum bekommt man sowas nicht per Email oder als wenigstens im Konto angezeigt? Rechnungen kommen ja auch digital an.
@falk2010 : es war eben NICHT nur eine technische Änderung. Siehe Erklärung vorher. Es wurde erst als neuer Tarif eingeführt. Und das hat dem Chaos freien Lauf gelassen.
—-
Wie gesagt ich lasse jetzt mal die App laufen und gut ist. Chaos bleibt das für mich trotzdem.
naja, ganz so ist es nicht.
https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel?samChecked=true
Stattdessen hätte man auch einfach die gleiche App fortführen und das Tarifwirrwarr sein lassen können.
@falk2010
Beides Apps senden mich erst im Ringelreihe durch die Gegend. Alt zu neu, neu zu alt. Deinstall neu machen, gleiches Spiel. Im Konto keine Information dazu, im Reiter Tv steht nix von der Migration. Es gibt keine Infoseiten, wo man das mal nachschlagen kann und erklärt bekommt. (Außer natürlich hier - wie gesagt ich weiß es zu schätzen). Und es klappt auch nicht persistent. Ständig Migration hier, alter / neuer Tarif da. Diese app nur mit 2.0, neue Platform / alte Platform Gerede. Egal was, alles was du liest ist durcheinander.
Jetzt wird die alte Platform abgeschalten und ich als in meiner Wahrnehmung bleibender im alten Tarif soll die neue App nutzen?
Stattdessen hätte man auch einfach die gleiche App fortführen und das Tarifwirrwarr sein lassen können. Einfach nur ein Logon, ein Passwort und gut ist.
Vermutlich war die Tariferhöhung im Gewinn besser und man wollte es erst mal so einführen. Und nun stellt man alles ohne Aufpreis um, weil die „alte Plattform“ zu teuer wird?
@Berti15
Wenn ich LÄNGER zurück gehe, ja da habe ich einmal vor Jahren (!) Post bekommen als Info. Nur halt sagen wir im letzten Jahr nicht.
Damals war es so: Da kam ein Brief, dass ich doch bitte für die gleiche Leistung jetzt einen neuen Tarif abschließen solle, weil man technisch was ändern will. Also neue MVLZ , mehr Geld aber für mich 0 Mehrwert. Aber das man auch so bleiben könne. Also mache ich das natürlich nicht, schaue ja kaum noch und wenn über die Mediatheken des ÖRR on demand.
Selbst vor einiger Zeit hatte ich in der Hotline Stunden zugebracht, weil ich die Streams nicht in mein Jellyfin zum Funktionieren bekomme hatte. LG, als Marktführer, wurde ja jahrelang nicht als App unterstützt. Zumindest in DE (CZ wohl schon viel länger, das ging aber bei uns nicht) Ich habe dann einen Router mit einem udpxy dazwischen gesetzt und auf unicast geändert, damit es halt über Jellyfin geht. Nur um dann nach Stunden am Telefon beim Support per Zufall zu hören, dass es ja ne App gibt. Diese hatte ich ein Jahr VORHER noch ausprobieren wollen und wurde zurückgewiesen, weil ich ja einen alten Tarif hatte. Der alte Tarif, den ich immer noch habe und der dann doch plötzlich doch geht und umgestellt wird.
Warum bekommt man sowas nicht per Email oder als wenigstens im Konto angezeigt? Rechnungen kommen ja auch digital an.
@falk2010 : es war eben NICHT nur eine technische Änderung. Siehe Erklärung vorher. Es wurde erst als neuer Tarif eingeführt. Und das hat dem Chaos freien Lauf gelassen.
—-
Wie gesagt ich lasse jetzt mal die App laufen und gut ist. Chaos bleibt das für mich trotzdem.
Sehr viel User benötigen neue Hardware.
und das Tarifwirrwarr sein lassen können.
@falk2010
Beides Apps senden mich erst im Ringelreihe durch die Gegend. Alt zu neu, neu zu alt. Deinstall neu machen, gleiches Spiel. Im Konto keine Information dazu, im Reiter Tv steht nix von der Migration. Es gibt keine Infoseiten, wo man das mal nachschlagen kann und erklärt bekommt. (Außer natürlich hier - wie gesagt ich weiß es zu schätzen). Und es klappt auch nicht persistent. Ständig Migration hier, alter / neuer Tarif da. Diese app nur mit 2.0, neue Platform / alte Platform Gerede. Egal was, alles was du liest ist durcheinander.
Jetzt wird die alte Platform abgeschalten und ich als in meiner Wahrnehmung bleibender im alten Tarif soll die neue App nutzen?
Stattdessen hätte man auch einfach die gleiche App fortführen und das Tarifwirrwarr sein lassen können. Einfach nur ein Logon, ein Passwort und gut ist.
Vermutlich war die Tariferhöhung im Gewinn besser und man wollte es erst mal so einführen. Und nun stellt man alles ohne Aufpreis um, weil die „alte Plattform“ zu teuer wird?
@Berti15
Wenn ich LÄNGER zurück gehe, ja da habe ich einmal vor Jahren (!) Post bekommen als Info. Nur halt sagen wir im letzten Jahr nicht.
Damals war es so: Da kam ein Brief, dass ich doch bitte für die gleiche Leistung jetzt einen neuen Tarif abschließen solle, weil man technisch was ändern will. Also neue MVLZ , mehr Geld aber für mich 0 Mehrwert. Aber das man auch so bleiben könne. Also mache ich das natürlich nicht, schaue ja kaum noch und wenn über die Mediatheken des ÖRR on demand.
Selbst vor einiger Zeit hatte ich in der Hotline Stunden zugebracht, weil ich die Streams nicht in mein Jellyfin zum Funktionieren bekomme hatte. LG, als Marktführer, wurde ja jahrelang nicht als App unterstützt. Zumindest in DE (CZ wohl schon viel länger, das ging aber bei uns nicht) Ich habe dann einen Router mit einem udpxy dazwischen gesetzt und auf unicast geändert, damit es halt über Jellyfin geht. Nur um dann nach Stunden am Telefon beim Support per Zufall zu hören, dass es ja ne App gibt. Diese hatte ich ein Jahr VORHER noch ausprobieren wollen und wurde zurückgewiesen, weil ich ja einen alten Tarif hatte. Der alte Tarif, den ich immer noch habe und der dann doch plötzlich doch geht und umgestellt wird.
Warum bekommt man sowas nicht per Email oder als wenigstens im Konto angezeigt? Rechnungen kommen ja auch digital an.
@falk2010 : es war eben NICHT nur eine technische Änderung. Siehe Erklärung vorher. Es wurde erst als neuer Tarif eingeführt. Und das hat dem Chaos freien Lauf gelassen.
—-
Wie gesagt ich lasse jetzt mal die App laufen und gut ist. Chaos bleibt das für mich trotzdem.
Es ist kein Tarifwirrwarr, wie Du doch bei Dir siehst, es läuft mit dem alten Tarif, ganz ohne Änderung von Preisen und MVLZ
es war eben NICHT nur eine technische Änderung. Siehe Erklärung vorher.
@falk2010
Beides Apps senden mich erst im Ringelreihe durch die Gegend. Alt zu neu, neu zu alt. Deinstall neu machen, gleiches Spiel. Im Konto keine Information dazu, im Reiter Tv steht nix von der Migration. Es gibt keine Infoseiten, wo man das mal nachschlagen kann und erklärt bekommt. (Außer natürlich hier - wie gesagt ich weiß es zu schätzen). Und es klappt auch nicht persistent. Ständig Migration hier, alter / neuer Tarif da. Diese app nur mit 2.0, neue Platform / alte Platform Gerede. Egal was, alles was du liest ist durcheinander.
Jetzt wird die alte Platform abgeschalten und ich als in meiner Wahrnehmung bleibender im alten Tarif soll die neue App nutzen?
Stattdessen hätte man auch einfach die gleiche App fortführen und das Tarifwirrwarr sein lassen können. Einfach nur ein Logon, ein Passwort und gut ist.
Vermutlich war die Tariferhöhung im Gewinn besser und man wollte es erst mal so einführen. Und nun stellt man alles ohne Aufpreis um, weil die „alte Plattform“ zu teuer wird?
@Berti15
Wenn ich LÄNGER zurück gehe, ja da habe ich einmal vor Jahren (!) Post bekommen als Info. Nur halt sagen wir im letzten Jahr nicht.
Damals war es so: Da kam ein Brief, dass ich doch bitte für die gleiche Leistung jetzt einen neuen Tarif abschließen solle, weil man technisch was ändern will. Also neue MVLZ , mehr Geld aber für mich 0 Mehrwert. Aber das man auch so bleiben könne. Also mache ich das natürlich nicht, schaue ja kaum noch und wenn über die Mediatheken des ÖRR on demand.
Selbst vor einiger Zeit hatte ich in der Hotline Stunden zugebracht, weil ich die Streams nicht in mein Jellyfin zum Funktionieren bekomme hatte. LG, als Marktführer, wurde ja jahrelang nicht als App unterstützt. Zumindest in DE (CZ wohl schon viel länger, das ging aber bei uns nicht) Ich habe dann einen Router mit einem udpxy dazwischen gesetzt und auf unicast geändert, damit es halt über Jellyfin geht. Nur um dann nach Stunden am Telefon beim Support per Zufall zu hören, dass es ja ne App gibt. Diese hatte ich ein Jahr VORHER noch ausprobieren wollen und wurde zurückgewiesen, weil ich ja einen alten Tarif hatte. Der alte Tarif, den ich immer noch habe und der dann doch plötzlich doch geht und umgestellt wird.
Warum bekommt man sowas nicht per Email oder als wenigstens im Konto angezeigt? Rechnungen kommen ja auch digital an.
@falk2010 : es war eben NICHT nur eine technische Änderung. Siehe Erklärung vorher. Es wurde erst als neuer Tarif eingeführt. Und das hat dem Chaos freien Lauf gelassen.
—-
Wie gesagt ich lasse jetzt mal die App laufen und gut ist. Chaos bleibt das für mich trotzdem.
Das was Du beschreibst ist aber lange her.
Warum bekommt man sowas nicht per Email oder als wenigstens im Konto angezeigt?
@falk2010
Beides Apps senden mich erst im Ringelreihe durch die Gegend. Alt zu neu, neu zu alt. Deinstall neu machen, gleiches Spiel. Im Konto keine Information dazu, im Reiter Tv steht nix von der Migration. Es gibt keine Infoseiten, wo man das mal nachschlagen kann und erklärt bekommt. (Außer natürlich hier - wie gesagt ich weiß es zu schätzen). Und es klappt auch nicht persistent. Ständig Migration hier, alter / neuer Tarif da. Diese app nur mit 2.0, neue Platform / alte Platform Gerede. Egal was, alles was du liest ist durcheinander.
Jetzt wird die alte Platform abgeschalten und ich als in meiner Wahrnehmung bleibender im alten Tarif soll die neue App nutzen?
Stattdessen hätte man auch einfach die gleiche App fortführen und das Tarifwirrwarr sein lassen können. Einfach nur ein Logon, ein Passwort und gut ist.
Vermutlich war die Tariferhöhung im Gewinn besser und man wollte es erst mal so einführen. Und nun stellt man alles ohne Aufpreis um, weil die „alte Plattform“ zu teuer wird?
@Berti15
Wenn ich LÄNGER zurück gehe, ja da habe ich einmal vor Jahren (!) Post bekommen als Info. Nur halt sagen wir im letzten Jahr nicht.
Damals war es so: Da kam ein Brief, dass ich doch bitte für die gleiche Leistung jetzt einen neuen Tarif abschließen solle, weil man technisch was ändern will. Also neue MVLZ , mehr Geld aber für mich 0 Mehrwert. Aber das man auch so bleiben könne. Also mache ich das natürlich nicht, schaue ja kaum noch und wenn über die Mediatheken des ÖRR on demand.
Selbst vor einiger Zeit hatte ich in der Hotline Stunden zugebracht, weil ich die Streams nicht in mein Jellyfin zum Funktionieren bekomme hatte. LG, als Marktführer, wurde ja jahrelang nicht als App unterstützt. Zumindest in DE (CZ wohl schon viel länger, das ging aber bei uns nicht) Ich habe dann einen Router mit einem udpxy dazwischen gesetzt und auf unicast geändert, damit es halt über Jellyfin geht. Nur um dann nach Stunden am Telefon beim Support per Zufall zu hören, dass es ja ne App gibt. Diese hatte ich ein Jahr VORHER noch ausprobieren wollen und wurde zurückgewiesen, weil ich ja einen alten Tarif hatte. Der alte Tarif, den ich immer noch habe und der dann doch plötzlich doch geht und umgestellt wird.
Warum bekommt man sowas nicht per Email oder als wenigstens im Konto angezeigt? Rechnungen kommen ja auch digital an.
@falk2010 : es war eben NICHT nur eine technische Änderung. Siehe Erklärung vorher. Es wurde erst als neuer Tarif eingeführt. Und das hat dem Chaos freien Lauf gelassen.
—-
Wie gesagt ich lasse jetzt mal die App laufen und gut ist. Chaos bleibt das für mich trotzdem.
Das weiß ich nicht, alle die ich kenne im persönlichen Umfeld haben einen Brief bekommen, mit der Beschreibung und dem o.a. Link.
0
von
vor 3 Stunden
Hallo @perpetuum.mobile,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Wie ich sehe, hast du hier bereits zahlreiche Tipps erhalten - vielen Dank dafür. Schön, dass inzwischen die App wieder funktioniert. Falls du einen Tarifwechsel oder eine Beratung wünschst, kann ich dich gerne dazu anrufen. Sag' mir dann einfach Bescheid. :)
Ich wünsche allen Beteiligten noch einen schönen Sonntag an dieser Stelle.
Viele Grüße,
Damra S.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von