Magenta Tv App kündigen
6 years ago
Guten Tag,
ich habe mir den kostenlosen Probemonat von Magenta TV App zugelegt und möchte diesen nun gerne kündigen.
Ich finde jedoch nirgends die Möglichkeit der Kündigung, auch keine ordentlichen Ansprechpartner.
Wo muss die Kündigung also einreichen?
Kann da jemand helfen?
MfG Thomas
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This could help you too
5 years ago
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6 years ago
Herzlich willkommen @Gelöschter Nutzer
Vertragslaufzeit
MagentaTV App Plus
Mit MagentaTV App Plus kann der Kunde eine Auswahl von Free-TV-Sendern sowie von Video-on-Demand-Inhalten empfangen. Die Bestellung der Videos bei Video-on-Demand ist nicht Gegenstand dieses Vertrags und muss ggf. gesondert bezahlt werden. Darüber hinaus ist das Abspeichern von Sendungen bei einigen der empfangbaren TV-Sender im Cloud Recorder in einer Gesamtlänge von ca. 24 Stunden möglich. Voraussetzung für die Buchung von MagentaTV App Plus ist ein MagentaZuhause Paket mit oder ohne MagentaTV/MagentaTV Plus. Für den 1. Monat werden keine Entgelte in Rechnung gestellt, ab dem 2. Monat kostet die Zubuchoption 4,95 €/Monat (mit MagentaTV/MagentaTV Plus) bzw. 7,95 €/Monat (mit MagentaZuhause). Die Kündigungsfrist beträgt 6 Werktage. Die Datenübertragung über das Mobilfunknetz wird entsprechend dem vereinbarten Mobilfunk-Tarif berechnet. Aufnahmen auf dem Cloud Recorder können nicht für alle Sender angeboten werden. Die Telekom Deutschland behält sich vor, die Aufnahmen auf dem inkludierten Cloud Recorder zu löschen, falls der Kunde den Dienst MagentaTV mobil 3 Monate lang nicht genutzt hat https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/magenta-tv-app-plus
Viele Grüße
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5 years ago
hier findest du eine Anleitung für die Kündigung: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/magentatv-streamen/streamen-ohne-telekom-anschluss/kuendigung?samChecked=true
Beste Grüße,
Sarah S.
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4 years ago
Bitte auch bei mir zum nächst möglichen Zeitpunkt die Magenta TV App kündigen, nachdem die entsprechende Seite „Extras verwalten“ nicht verfügbar ist (und wahrscheinlich bleibt das auch so 😄, schließlich will man ja vom Bodensatz derjenigen profitieren, die die Option dann einfach weiter laufen lassen…)
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4 years ago
Sorry für die späte Reaktion.
Es ist nicht notwendig, auf "Extras verwalten" zu gehen, um den Vertrag zu kündigen.
Die genaue Anleitung hat bereits meine Kollegin @Sarah S. geschickt.
Schreib mir bitte, ob du weitere Unterstützung benötigst bei der Kündigung?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und bin optimistisch eingestellt,
dass wir eine Lösung finden. Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Beste Grüße
Martin Bo.
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6 years ago
danke für die Info und tut mir leid für die Umstände. Wie hat es am Ende funktioniert mit der Kündigung?
Liebe Grüße, Steffi B.
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6 years ago
Das ging nur durch unzählige Telefonate - Plus Nachweise meiner Identität via Fax!!!
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6 years ago
Schön das man die Optionen soweit versteckt das man irgenwann generft aufgibt. Wenn die Progmierer der Telekom sich mal selbst durch ihren Schwachsin durchklicken würden sie selbst verzweifelt aufgeben. vieleicht sollte die Telekom das mal etwas vereinfachen irgenwlche Optionen zu kündigen das wäre dann kundenfreundlich. aber die Telekom würde nix verdienen.
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5 years ago
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5 years ago
Also das mit dem Login hat zwar geklappt, aber ich werde immer wieder auf die Startseite nach dem Klicken auf "Vertragsdetails" zurückgeleitet und kann dort keine Kündigung auswählen. Können Sie mich manuell kündigen? Darf ich meine TB Nummer hier teilen? Diese wurde mir im MagentaTV Profil angezeigt
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5 years ago
Bitte keine Daten hier teilen.
Wenn im Kundencenter (für den unabhängigen Vertrag) die Kündigung nicht funktionieren möchte, bitte den dortigen Kontakt durchführen.
Bei vertragsunabhängigen Verträgen haben wir von Telekom_hilft keine Einsicht und können nicht weiterhelfen.
Viele Grüße
Oliver I.
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6 years ago
Vertrag sofort kündigen
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