Magenta TV Box Fernbedienung

Question

Hallo zusammen,

seit mehreren Tagen spinnt meine Fernbedienung. Mehrfach am Abend verweigert sie einfach den Dienst und schaltet keine Programme mehr sodass entweder nur das komplette neu starten der Box oder die Neuanmeldung der Fernbedienung Abhilfe schafft.

Allerdings dann auch nur für eine gewisse Zeit, übers Handy funktioniert die Bedienung weiter einwandfrei.

Mal abgesehen davon das der Kreis Schalter in der Mitte ständig hängenbleibt. Das ist bis jetzt die mit Abstand schlechteste Fernbedienung die ich je hatte.

Gibt es hier irgendwelche Tipps wie man das in de Griff bekommen kann?

Viele Grüße

Heiko

FrankDD · Answer

Angeblich wird an einem Update gearbeitet, welches bezwecken soll, dass die  FB  dauerhaft mit der Box verbunden bleibt.Kommt bei mir auch ziemlich häufig vor, dass die  FB  sich von der Box ,,löst,,. In dem Fall rufe ich jetzt auf dem Handy die Magenta TV App auf und stelle hiermit eine Verbindung her. Diese virtuelle  FB  funktioniert wenigstens und erspart mir das Aus-und Einschalten der Box, falls die mal wieder keine Verbindung zur  FB (Hardware) hat.Eine Neuverbindung der physischen  FB  ist bei mir gar nicht möglich. Man kann es zwar anstossen, aber es wird einfach keine Verbindung mehr hergestellt. Erst ein Neustart der Box bringt es für unbestimmte Zeit wieder ins Lot.Um es kurz zu machen: Geduld ist hier gefragt.

Marita S. · Answer

Hey @HeikoWT,wenn die OK Taste bei deiner Fernbedienung immer wieder klemmt, kann ich diese gerne, gegen ein aktuelles Modell eintauschen.Das Problem mit der Verbindung ist hierdurch zwar dann noch nicht gelöst, aber wenigstens klemmt die Taste nicht mehr Wann kann ich dich telefonisch erreichen, damit ich alle Daten für den Austausch von dir erfahren kann?Viele GrüßeMarita S.