Also, um die Sache hier nochmal aufzulösen. Ich hab dann mit Stefan vom Team versucht eine Lösung zu finden, er konnte den Tarif bei sich aber auch nicht Kündigung. Daraufhin wurde ein internes Ticket erstellt und kurze Zeit später hatte ich den Kündigungsbutton in den Vertragsdetails. Woran es genau gelegen hat, weiß ich nicht, ich hab aber eine Vermutung. Nämlich dass der Versandauftrag von der Magentabox nie abgeschlossen wurde. Der stand die ganze Zeit auf "Zielpaketzentrum" und als der Kündigungsbutton dann da war, stand er auf "Zugestellt". Vermutlich wurde die Kündigung durch den nicht abgeschlossenen Versandauftrag einfach blockiert.