Hallo liebes Support-Team,

Ich habe einen MagentaTV-Vertrag, der über die App und über die MagentaTV-Webseite einwandfrei funktioniert. Dort kann ich Sendungen ansehen, Aufnahmen erstellen und bestehende Aufnahmen abspielen.

Jetzt habe ich den MagentaTV One Receiver eingerichtet. Ich habe mich mit denselben Login-Daten angemeldet, die ich auch für die App nutze.

Seitdem treten jedoch folgende Probleme auf:

Meine Aufnahmen werden auf dem Receiver nicht angezeigt.Sendungen lassen sich nicht abspielen. Im EPG wird die Sendung zwar angezeigt, beim Anklicken passiert aber nichts.Live-TV startet ebenfalls nicht.Die Lautstärke reagiert nicht.Wenn ich im Hauptmenü auf Einstellungen und dann auf MagentaTV-Einstellungen gehe, bleibt der Bildschirm komplett blau und es passiert nichts.

Das Problem besteht dauerhaft und ist reproduzierbar. Die Internetverbindung ist stabil, da die Nutzung parallel über App und Webseite problemlos funktioniert.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.