Hallo liebes Support-Team,
Ich habe einen MagentaTV-Vertrag, der über die App und über die MagentaTV-Webseite einwandfrei funktioniert. Dort kann ich Sendungen ansehen, Aufnahmen erstellen und bestehende Aufnahmen abspielen.
Jetzt habe ich den MagentaTV One Receiver eingerichtet. Ich habe mich mit denselben Login-Daten angemeldet, die ich auch für die App nutze.
Seitdem treten jedoch folgende Probleme auf:
Meine Aufnahmen werden auf dem Receiver nicht angezeigt.Sendungen lassen sich nicht abspielen. Im EPG wird die Sendung zwar angezeigt, beim Anklicken passiert aber nichts.Live-TV startet ebenfalls nicht.Die Lautstärke reagiert nicht.Wenn ich im Hauptmenü auf Einstellungen und dann auf MagentaTV-Einstellungen gehe, bleibt der Bildschirm komplett blau und es passiert nichts.
Das Problem besteht dauerhaft und ist reproduzierbar. Die Internetverbindung ist stabil, da die Nutzung parallel über App und Webseite problemlos funktioniert.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
vor 2 Stunden
@markusgh
MagentaTV 1.0 und One (2. Gen.) passen nicht zusammen.
Welchen MagentaTV Tarif hast Du?
Welche Webseite nutzt Du?
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vor einer Stunde
Ich habe einen MagentaTV-Vertrag, der über die App und über die MagentaTV-Webseite einwandfrei funktioniert. Dort kann ich Sendungen ansehen, Aufnahmen erstellen und bestehende Aufnahmen abspielen.
Hallo liebes Support-Team,
Ich habe einen MagentaTV-Vertrag, der über die App und über die MagentaTV-Webseite einwandfrei funktioniert. Dort kann ich Sendungen ansehen, Aufnahmen erstellen und bestehende Aufnahmen abspielen.
Jetzt habe ich den MagentaTV One Receiver eingerichtet. Ich habe mich mit denselben Login-Daten angemeldet, die ich auch für die App nutze.
Seitdem treten jedoch folgende Probleme auf:
Meine Aufnahmen werden auf dem Receiver nicht angezeigt.Sendungen lassen sich nicht abspielen. Im EPG wird die Sendung zwar angezeigt, beim Anklicken passiert aber nichts.Live-TV startet ebenfalls nicht.Die Lautstärke reagiert nicht.Wenn ich im Hauptmenü auf Einstellungen und dann auf MagentaTV-Einstellungen gehe, bleibt der Bildschirm komplett blau und es passiert nichts.
Das Problem besteht dauerhaft und ist reproduzierbar. Die Internetverbindung ist stabil, da die Nutzung parallel über App und Webseite problemlos funktioniert.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Sieht die Startseite von dem MagentaTV, bei dem das Abspielen klappt, aus wie die Optik von MagentaTV 1.0?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/plattform-erkennen-magentatv-10-oder-magentatv-20/680f4536da2a6d2ff6a21751#anker2
Falls ja, Startseite von MagentaTV 1.0:
Dann bist du derzeit immer noch für die alte MagentaTV 1.0 Plattform berechtigt, und damit noch nicht für MagentaTV 2.0 berechtigt.
Falls du in dem Fall eine
MagentaTV One (2. Gen)
probieren würdest für MagentaTV zum Abspielen zu nutzen:
die kann nur MagentaTV 2.0, kein MagentaTV 1.0.
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vor einer Stunde
Habe jetzt mal einen Hard redet gemacht und auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Scheint zu gehen jetzt
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