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Magenta TV Stick bleibt bei Anmeldebildschirm hängen

vor 4 Jahren

Hallo,

seit mehreren Tagen startet der Magenta TV Stick nicht mehr, sondern bleibt dauerhaft auf dem magentafarbenen Startbildschirm. Der Stick ist direkt über sein Netzteil angeschlossen. Vom Strom trennen und Neustart haben nicht geholfen. Ich habe gelesen, dass es nun ein Hotfix gibt, aber ein Software Update kann ich nicht durchführen, da ich nicht in das Menü komme. Wie gehe ich weiter vor?

 

873

3

    • vor 4 Jahren

      Hallo @BalticSea21 

       

      der Hotfix kam automatisch. 
      mach einen Reset über die Hardwaretaste. 

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883367

      0

    • vor 4 Jahren

      Hello,

      The most common cause for a stuck Amazon scree is due to the power supply not functioning correctly. A lack of electrical power can cause the device to freeze on the Amazon screen while booting up. If you are using a USB cable to power your Amazon Fire Stick, try connecting it to a power supply directly instead.. 
       
      ---
      Hinweis Telekom hilft: Link entfernt.

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Hallo @BalticSea21,

      es gibt auch noch einen Workaround. Dieser wird hier in unserem Telekom hilft Wiki beschrieben.

      Viele Grüße Inga Kristina J.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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