Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Zusammenfassung: Ich wollte meinen Magenta TV Stick neu starten (über das Menü und nicht über die Fernbedienung). Der Stick fuhr herunter, aber nicht wieder hoch. Die rote LED leuchtet durchgehend. Der Stick lässt sich aber nicht mehr einschalten. Ich habe bereits versucht ihn vom Strom zu trennen. Hat nicht geholfen. Batterien der Fernbedienung entfernt und wieder eingelegt. Hat ebenfalls nicht geholfen. Es ist (Stand 29.03.2020) die aktuellste Software installiert.

Ausführlich:

Ich habe am 13.03. den Magenta TV Stick (Betaphase) gekauft und seitdem ohne Probleme in Benutzung.

Am 24.03. habe ich auf die aktuellste Software aktualisiert.

Seit gestern Abend (28.03.) habe ich das Phänomen beobachtet, dass der Magenta TV Stick beim TV gucken, alle 6 Minuten von selbst auf RTL umschaltet. Heute Morgen hatte ich dann die Nase voll und dachte "vielleicht hilft ja ein Neustart". Also habe ich über das Menü den Stick neu starten wollen. Das Gerät fuhr herunter und das war es dann auch. Seitdem tut sich gar nichts mehr. Das Gerät lässt sich nicht mehr über die Fernbedienung einschalten. Die Batterien sind noch neu und voll. Die rote LED auf der Fernbedienung blinkt bei Knopfdruck.

Oben beschriebene Maßnahmen (Stick vom Strom trennen und 10 Sekunden oder länger warten, Batterien aus Fernbedienung herausnehmen und warten + wieder einsetzen) haben nicht geholfen. Der Stick verharrt in dem ausgeschalteten Zustand. Die LED leuchtet durchgehend rot.

Benötige dringend Hilfe.

Vielen Dank und viele Grüße 

Daniel